《湘问·投诉直通车》每日简报(12月16日)

12月15日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复39条，茶陵县网络舆情监控中心、衡山网信办、湘潭交发集团、耒阳市市场监督管理局、怀化市委网信办、沅陵网信、湖南财工职院、君山区柳林洲街道办事处、湘雅常德医院、中共永州市零陵区委网信办、苏仙区委宣传部、邵东三中、涟源市委网信办、中共临湘市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《在鄂尔多斯机场转机时，被以机场工作人员忽悠购买会员》一帖，投诉已解决。

2、《投诉湖南知新小课不退款》一帖，投诉已解决。

3、《投诉湖南知新小课》一帖，投诉已解决。

4、《购买西湖首府地下车位所有权 开发商不向买受人提供发票》一帖，投诉已解决。

5、《湖南移动长沙分公司未经用户同意擅自开通业务投诉一直不处理》一帖，投诉已解决。

6、《误导宣传、处理不当，涉骗，申请退款》一帖，投诉已解决。

二、回复精选。

1、衡山县两路口派出所户籍民警态度恶劣

衡山县公安局回复：

经查，12月1日下午，一名办事群众来到两路口派出所为家中老人办理身份证，户籍窗口民警如实回答了办事群众咨询的相关问题。针对您反映民警态度恶劣问题，我局已责令两路口派出所进一步加强户籍窗口民警和辅警主动服务意识，全力提升人民群众对公安户籍业务的满意度。

2、长沙雅礼郴州分雅违规收取补课费

郴州市苏仙区教育局回复：

郴州市雅礼学校是民办学校，学校从7月18日报道开始补课时就已明确告知：每人需交补课费2000元—3000元/年。若发现学校有违规收费现象，请携带票据等证明到有关部门反应，我们将严肃查处。

3、未如期交房

茶陵县住房和城乡建设局回复：

经核实，该项目由茶陵县湘赣汽贸城房地产开发有限公司于2016年开发，总面积约28.6万平方米，2016年6月办理商品房预售许可证。由于该小区内泄洪渠未完工，影响该项目整体施工，我局已多次督促茶陵县湘赣汽贸城房地产开发公司加快对附属设施的完善，按期完成交房。现该项目开发商承诺将于2021年12月底完成相关附属工程验收后交房。我局将及时督促茶陵县湘赣汽贸城房地产开发有限公司完善后续相关工作，切实维护购房户的合法权益。关于房屋墙体开裂质量问题，经现场勘察，14#栋有一处砖砌体装饰柱与混凝土结构交接处有裂缝，此现象是箱涵土方开挖导致装饰柱周边土方下滑引起砌体装饰柱处开裂，湘赣汽贸城房地产开发有限公司会督促施工方拆除装饰柱出具可行方案重新做好。

4、临湘第17路公交车看到行人招手不停车

临湘市交通运输局回复：

由于公交车体型较大，城市街道狭窄，人流量大且过往车辆较多，为确保市民公交出行安全，防止因车辆随意停靠上下乘客出现安全事故或堵塞交通，龙鑫公司车辆安全运行制度规定公交车必须在指定公交站点停靠，而非站外招手即停。为进一步规范城乡客运班线管理，提升行业服务水平，龙鑫公司设立了群众投诉电话：0730-3731938,对拒载行为一经查实将依规严肃处理。