VOC智能门锁客服人员不帮用户解决问题，态度恶劣

半年前安装了VOC智能门锁X8，当时在开锁方式选择上除了录入指纹，还添加了一张感应卡片。这张感应卡供家里的老人使用，最近感应卡打不开门了，老人十分着急。我就拨打客服电话4006088877询问，如何重新激活卡片。第一次拨打电话，客服人员表示，可以重新进入门锁管理界面，将这张卡重新刷一下以授权，并给我介绍了进入管理页面的方式。我挂了电话之后按照她说的试，结果无法进入管理页面，就再次拨打客服电话反馈，并表示如不行要工作人员上门处理。结果，客服人员不是继续帮我我想办法，而是态度十分恶劣地说，这是因为我不会操作造成的，工作人员上门也弄不好，要收费等等。如果说我不会操作，那就要详细告诉我如何操作，要帮我想办法！退一步说，如果我实在操作不好，派工作人员上门也没问题啊，上门费如果按规定收取也可以理解啊，干嘛这么凶！这不是帮用户解决问题的态度！也不应该是客服人员的态度！VOC智能门锁X8本身质量就不好，经常刷指纹打不开，客服人员又如此态度恶劣，下次我绝对不会再买这个品牌的产品！