消除错误的违章记录为何这样难？

　　新车买前竟有违章记录苦等2年问题才得解决

　　消除错误的违章记录真难

　　田燕

　　编辑同志：

　　刚过完年，我就不得不为我小车的错误违章记录，再次来到长沙市雨花区交警大队处罚办。为这事我已找了该队很多次，但问题一直得不到解决。

　　我是2009年1月买的新车，但在2009年4月份的时候，我竟然发现我的车2008年7月份就有违章记录。我找到长沙市交警处罚中心查问，处罚中心要我到开处罚单的雨花区交警大队。我找到雨花区交警大队处罚办，处罚办要我找录入该处罚记录的杨民警。当时我找到他，他说是电脑录入错误，把“浙”字录为“湘”字了，并答应帮我删去该记录。此后我便一直没去管它了。

　　但去年底车要年检了，我一查，发现这条记录还是没有删掉，搞得我的车不能办理年检。今年1月28日、29日、30日，我连续3天到雨花区交警大队处罚办要求处理好这条违章记录，处罚办要我找办公室调档案，办公室说2008年的档案调不出来，要找处罚办。我又找处罚办，处罚办要找开这个处罚单的民警。可该民警一直找不到人，办事人员也都不肯提供这位民警的电话，问题一直得不到解决。明明是他们处罚错了，纠正一个错误怎么这么难呢? 小曹

　　调查附记：

　　2月10日，记者拨通了长沙市雨花区交警大队办公室的电话，工作人员告知只能拨打85587271处罚办的电话，记者拨打了若干次这个电话，却一直无人接听。第二天，当事人告诉记者，2月10日，他再次到雨花区交警大队，从下午3时一直找到下午四五时，才找到当事民警，终于将记录消除。

　　一个显而易见的错误，却让一个车主苦苦等了2年，找了若干次才将问题解决。看来，我们的执法部门还得多为群众想想。 本报记者 田燕