尊敬的领导你们好，我家的宽待和座机0734-5986721拉网线于2009年9月26到2010年9月26出的是包年，后一直到现在都是包月，每个月按时教了109块一个月，去年10月到今年几个月里，网络一直不稳，家里的电话有时候还不通，现在家里的网络每天自己要在接口那几个插头那弄来弄去，弄半天才能弄到网落，如果别人打我家的座机电话，宽待即刻就掉线，要的自己弄半天，从去年打电话到电信局到现在，每次都只是得到敷衍几句，来看了，说我们家离机房太远，没有办法，问我是包年还是包月的，我说暂时是月月教，电信的人就说没有办法，采取退款措施，我们隔壁很多户都装了宽待，他们家都可以，我不是今天才装宽待，以前刚开始装的一年时间里，根本就没有出现这些问题，现在你们的态度叫我采取退款处理，我很是不理解，东胡和马迹的宽待是一起的，你们的人叫我去马迹另外换坐机和电话号码，另外拉宽待，我家的电话是2000年装的到现在，换电话再装，再多教钱，你们电信局是这样对每个消费者的处理方式吗？现在我家的宽待已经有好几个月不能正常上网了，你们电信的人去不闻不问，每次打电话也没有一个人来到底查看到底是什么原因，一句离机房距离太远就打发我们，去年叫他们来看还和我妈妈吵架，我也是看了过年，一直也没有投诉10000，他们说投诉一次叩100，每次都给了他很多面子，今年一直都没有人来现场看看，请上级的领导派技术素质高一点的人来东胡电信这里查看我们家的宽待到底是什么原因，希望早日处理。。。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
