的士故意绕道宰乘客 津湘公司致歉

华声在线7月16日讯(记者 郭东亮 实习生 赵鹏) 近日，来长沙旅游的李同学(化名)向华声在线《投诉直通车》栏目投诉称，他乘坐的津湘的士故意绕道，2.5km的路程被绕成了10.2km，事后李同学向津湘出租汽车有限公司和交通管理投诉处投诉均未得到回复。

的士绕道宰客 来长沙旅游学生伤不起

6月28日，来长沙旅游的武汉学生李同学乘坐了一辆牌照为A—T5466的津湘的士，准备从摩天轮大厦前往左家塘车站。李同学表示上车前就已用手机查询了最短路线，但的士却把只有2.5km的路程绕成了10.2km。

李同学气愤地说，车子走到一半时他就感觉不对劲，但由于是在郊区，李同学怕的士会扔下他。到了站后，李同学索要了发票，并马上拨打了津湘公司的投诉电话，但津湘公司仅仅应付了事。

津湘公司严肃处理投诉事件 向乘客致歉

7月13日津湘出租汽车有限公司在跟帖中表示，6月29日公司接到投诉后，立即通知当班驾驶员到公司进行严肃处理，并责令该驾驶员停车学习及罚款处理，对此事做深刻反省并检讨。

津湘公司解释，29日当天处理人员第一次回复李同学电话时，乘客电话暂时无法接通，后公司客服人员休假造成没有及时回复乘客。过后津湘公司与李同学取得联系并将事情经过和处理结果告知李同学，李同学表示很满意处理结果。

津湘公司表示已经将处罚通报全公司以警示所有工作人员，对服务质量服务意识进一步加强管理，并欢迎乘客和媒体一同监督公司出租车。