诗燕T恤穿两次现大量破洞（图）

华声在线7月5日讯（记者 刘乐 实习生 赵鹏 魏思）“特价物品出现质量问题为什么不能退换？”近日，常德周女士向华声在线《投诉直通车》栏目投诉，才穿了两次的“诗燕”品牌T恤出现了十几个破洞，而店家以特价品、票据丢失为由拒绝了她的换货要求。

 衣物现质量问题专卖店拒绝换货

5月1日，常德的周女士在桃源漳江中路诗燕专卖店以185元购买一件特价T恤。才穿了两次，周女士就发现衣服上出现很多密密麻麻的小洞。发现问题后，周女士前往专卖店要求换货，但专卖店以所购买的上衣是特价物品不退不换为由拒绝了周女士的要求。

周女士告诉记者，在购买衣服时没有保存好小票，缺乏票据成为店家拒绝换货的另一个理由。

“我是诗燕专卖店的老顾客，店员都认识我，他们以没票据推脱实在是敷衍。”周女士称，3年前她在诗燕专卖店购买衣服时同样出现过质量问题，店家将衣服寄回长沙总部缝补，然后寄还给本人，同样拒绝换货。

 “诗燕”总公司：特价物品不能退换

 7月3日，记者电话采访了桃源漳江中路诗燕专卖店的工作人员。一位不愿意透露姓名的店员告诉记者，周女士的衣服属于特价品，已经拆标穿洗过，同时小票丢失，不能退换，只能进行缝补处理。店方随后表示，会向总公司说明情况，尽快给周女士一个满意答复。

7月4日，记者联系诗燕服装实业有限公司，其工作人员称，特价衣服一般是断码、换季或者个别有质量问题的衣服，专卖店在出售特价物品时会向顾客说明情况，这些物品不包退换。该工作人员同时表示，会向专卖店了解情况，给周女士一个答复。

 法律规定：特价品商家仍要履行“三包”义务

 据《零售商促销行为管理办法》，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。特价商品仅仅是价格有优惠，但并不表示质量有问题，针对任何一个特价商品，商家仍要履行“三包”义务。