老人旅途猝死 维权牵出“倒客”疑云

　　6月8日，长沙市东风路，龙传平举着父亲龙正刚生前照片。 5月25日，龙正刚在游轮上去世。实习生 李健 摄

　　“我要上船了，回来给你们带特产!”5月24日登上游轮前，龙正刚老人特意在厦门码头留影，并给家人打了电话，怎料竟成诀别。第二天凌晨5点多，同行的团友发现，躺在客舱里的龙正刚已经停止了呼吸。

　　咨询、报名、缴费，出发前的一切手续，龙正刚都是在湖南夕阳红旅行社办理的，可事发后，赶到龙家处理善后事宜的却是湖南华天国际旅行社，这一转换，让龙家人的维权之路变得艰难。

　　旅行途中老人猝死

　　龙正刚，62岁，望城人。湖南夕阳红旅行社位于长沙市东风路，这是一家专业从事老年人旅游的旅行社，龙正刚是通过这里办理了去境外旅游的手续。

　　“行程9天，夕阳红的业务员陈智敏给他打了折，交了3930元。”龙正刚的小儿子龙传平说。

　　5月24日，龙正刚登上游轮，次日凌晨5点左右，龙正刚被人发现停止了呼吸。

　　尸检报告显示，死亡原因为心因性休克，疑为心血管疾病。6月5日晚，龙正刚的骨灰被家人带回长沙。

　　事发后，旅行社工作人员赶到龙家处理善后事宜，但来人不是“夕阳红”的，而是属于湖南华天国际旅行社，“直到这时我们才知道，我爸所在的旅行团是由华天国旅运作的。”

　　家属怀疑旅行社“倒客”

　　“我爸爸和两个邻居都是在‘夕阳红’交钱办手续，但带队的却是华天国旅，这不是倒客吗?”龙传平拿出父亲生前和旅行社签订的合同以及收款收据，上面加盖的公章都是“湖南华天国际旅行社有限责任公司”，“现在维权都不知道该找谁。”

　　在记者的陪同下，龙传平来到湖南华天国际旅行社，该旅行社负责人否认了“倒客”的说法。

　　“应该是‘夕阳红’的业务员将客源介绍给了华天国旅，这是正常的。而且合同、收据等相关材料上盖有‘华天国旅’的公章，尽到了告知义务，可能旅客自己没有注意到。”该负责人还承诺，会承担相应责任，“旅行社统一为游客买了保险。”

　　值得一提的是，记者和龙传平在“夕阳红”协商此事时，咨询该项旅游业务的电话不断打进来，工作人员均回复：现在暂时不办了。■记者 黄磊

　　回应

　　若情况属实将处罚

　　记者从湖南省旅游局和长沙市旅游局质量监督所了解到，我省只有5家旅行社具备承接该项旅游业务资质， “夕阳红”不在其列。

　　相关负责人表示，具备开展该项旅游业务资质的旅行社，不能将揽客等环节交由其他旅行社代办，必须由本公司正式员工“亲力亲为”。“家属可向省旅游局质量监督所举报，若情况属实，会做出相应处罚。”该负责人对龙传平说。

　　提醒

　　老人出门旅游要悠着点

　　省人民医院急诊科主任刘智玲说，血脂高、血糖高、高血压等都是容易诱发心脏病的高危因素，旅途中，过度劳累会加重心脏的缺氧，诱发心肌梗塞造成心源性猝死。因此，有心脏病、高危因素的老年人出门旅游，不要选择过于劳累的旅游路线，要选择适合自己的，慢慢游玩。

　　“尤其是去西北或云南等特别干燥和湿热的地方，要注意随时补充水分。海拔较高的地方容易缺氧，老人尽量不要去。”刘智玲表示，外出旅行的老人，身边一定要备一些常用药，若担心睡眠不好，还可带些有助于睡眠的药，以免休息不够。