韵达快递寄件拖拖拉拉 脾气却很大

　　编辑同志：

　　最近，我在淘宝网上购买了一样东西，上海的卖家通过韵达快递寄给我。1月5日，我通过查询得知，我的货物已到达韵达长沙公司。可好几天过去了，我却没等到我买的东西。我无数次与该公司联系，可该公司所有的服务电话都打不通。直到11日，我才查到，货物在该日凌晨到达了该公司岳麓区的服务网点。于是，在上午10点多钟时，我拨通了该公司岳麓区网点一位姓龙的负责人的电话，想询问货物的运送情况，可话还没说几句，对方就冲我大发脾气，态度十分不好。韵达快递运送货物如此缓慢，本来就让人无法理解，其工作人员还如此粗鲁地对待顾客，实在让人感到气愤

　　一读者

　　调查附记：

　　记者于11日中午时分接到投诉后，马上通过韵达公司在网上提供的电话号码与该公司联系。可是，记者一连拨打了6个号码，和投诉者反映的一样，没有一个电话有人接听。直到下午4时许，记者终于与该公司岳麓区服务网点那名姓龙的负责人取得了联系。他没有否认自己向顾客发火，他解释说，按正常情况，货物到达长沙后，一般3天左右就可以送到顾客手中。可由于长沙公司正在搬家，货物存放出现了问题。加之快过年了，他们服务部工作任务重，压力大，而顾客对此又不理解，所以双方出现了冲突。最后，该负责人表示，他们接受记者意见，将好好和顾客沟通，并尽快将货物送到顾客手中。 本报记者 史学慧