屡次上演大战 "火爆小区"炒了物业

　　它曾屡次上演业主物管大战，首次引入“第三方监理”值得小区借鉴

　　本报5月15日讯 有人的地方就有江湖，更何况一个小区。长沙金碧文华小区里的物业和业主曾上演过打、吵、闹、骂，但再大的恩怨也不过如此，招标未中的物业公司面临离开，小区业委会决定调整心态，心平气和沟通。

　　今天上午9时，业委会组织新老物业交接，同时邀请住建委、街道、派出所民警作为“第三方监理”，“把欠的、要还的钱都公示出来，好合好散，互不相欠”，这也是长沙首次在新老物业交接时，引入“第三方监理”。

　　金碧文华小区的做法得到了官方部门的肯定，天心区住建委称，或许能为长沙新老物业交接的混乱局面提供一个参考。

　　【矛盾】 老物业拿水电费抵了物业费

　　早在2009年8月24日，金碧文华小区售楼部女经理饶蓉雇凶，将小区业主委员会两名副主任砍伤。今年3月，物业公司和业主之间又发生了不愉快。

　　3月9日，长沙城南供电局在金碧文华小区粘贴了一份公告，称小区累计拖欠电费45万余元。小区的电费由长沙金卓物业有限公司管理，物业公司称，因小区内有业主没缴清物业费，所以拿电费抵了。

　　物业公司提供的一份文件显示，有近250万元的应收款没有到位，包括业主拖欠的物业费、水费及广告费、摊位费的提成等。而物业还要支付的金额为202万元，包括要付给供水公司、城南供电局、电梯维保费、押金等费用。

　　不过，业委会对这份财产公示单据表示怀疑，要求物业公示详细清单。

　　【感情】 业主建议新物业接收老员工

　　“相处6年，我们也尽力了。”长沙金卓物业有限公司相关负责人刘茂齐表示，尽管有业主从2006年5月起就开始欠缴物业费和水费，但公司也没有起诉。

　　一名谢姓经理认为，业委会提前公布更换物业公司的消息，使拖欠费用更加严重。不少业主认为反正要换，能拖则拖。

　　谢经理表示，物业每个月要发放16万员工工资，还有小区绿化、公共设施维护等都需要资金。而小区无论是大修小修，业委会均未同意动用物业维修基金。

　　因此，成立清算小组也是老物业公司的想法，他们表示会坚持站好最后一班岗，但物业公司是企业，会把自己应得的钱收回，然后把拖欠的水电费等都付清。

　　在交接会议上，各个代表在发表意见时语气平和，业主们甚至建议，6月1日将成为“新管家”的株洲联谊物业管理公司能尽量接纳老物业员工。

　　【借鉴】 “金碧文华模式”值得参考

　　“物业管理还处于初级阶段，这样的模式能促进规范化管理。”天心区金盆岭街道办事处副书记李清今天的身份是“第三方监理”，他称这为其他小区提供了一种很好的经验。

　　天心区城乡建设局物业科科长王瑾参与过不少小区的“辞旧迎新”，他也肯定了金碧文华新老物业和业主的沟通工作，同时他表示，今后物业公司如果能严格按规定公布收支，将使交接工作变得更容易。

　　王瑾称，新老物业交接难大都因为资金问题。很多小区是因为业主认为物业服务质量不高，导致业主拖欠物业费，从而导致拖欠水电费、服务质量更差等恶性循环。

　　王瑾认为，水电费应专款专用，跟物业费是两个概念，如果物业公司拿水电费冲抵了物业费，就涉嫌违规操作。但业主也要转变概念，物业是公共性服务，很多人把其当成了个性化服务。■记者 杨艳 王文

　　释疑

　　新老物业交接难在哪

　　新老物业交接困难的原因：一是产权纠纷，物业管理用房、车库等涉及小区共有产权界定部位的交接，由于老物业往往与原始开发商有利益关联，常与业主产生争议;二是老物业掌握小区所有公共设施的情况和资料，业委会和新物业对此难以下手清理;三是主管部门不能进行有效监管。