实名制火车票今起可挂失补办

■制图/王珏

本报5月9日讯 记者从广铁集团获悉，自5月10日起，铁路实名制车票将可以办理挂失补办手续，广铁集团管内各客运车站均设立了挂失补办窗口，方便旅客办理相关手续。

先补买新车票乘车

旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

到站后再退票退钱

办理完成后，旅客持新车票乘车时，应向乘坐列车的列车工作人员声明，到站前列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录，持新车票的旅客应保存好作为到站退票的有效凭证。

列车到达车站后，旅客应在到站后的24小时内，凭借客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，退还旅客补办车票的全部票款。同时，按规定车站将核收补票的2元手续费。

提醒

为避免造成不必要的损失，铁路部门提醒旅客凭有效证件购买车票、妥善保管实名制车票、持本人有效身份证件原件进站乘车、不从他人手上购买车票。

■见习记者 黄帅 通讯员 马乾杰