网诉东风日产变速箱异响"像放鞭炮"

毛先生第二次更换所用飞轮  网友供图

左前悬挂重要部位维修后没有上螺丝  网友供图

专题链接：“三包”难让汽车安然度过"青春期"

华声在线5月4日讯(记者 郭东亮)“一打火，变速箱里就噼里啪啦地响，像放鞭炮一样”，近日，常德网友毛先生向华声在线《投诉直通车》栏目投诉，称其购买不到一年的东风日产汽车变速箱异响严重，4S店两次予以更换零件，问题仍未解决。

网友投诉：汽车变速箱异响像鞭炮

毛先生在澧县工作，为了工作方便，他于2011年6月12日在常德大道3555号日丰专营店购买东风日产2.0手动挡轿车一台，价格为14.98万元。

让他恼火的是，购车并未带来方便，反倒让他备受困扰。毛先生告诉记者，买车一周后，打火发动时变速箱里传出噼里啪啦的异响，像放鞭炮一样。9月初做了首次保养后，异响越来越严重。

“刚开始仅打火发动时，变速箱才有异响，现在，车子低速行驶时，也有轻微异响”，实在无法忍受这种异响，同时也担心存在安全隐患，2012年元旦，毛先生在常德日丰专卖店更换了变速箱内的飞轮。

驾驶一个多月，直到2月27日再次做汽车保养，异响仍未消失。毛先生不得不再次更换飞轮。“这次更惨，不仅异响未消除，5月1日，我又发现左悬挂的螺丝不见了，螺丝孔也生锈了”，毛先生质疑4S店在2月27日更换飞轮后未上螺丝。

4S店回应：变速箱内声响在正常范围

5月3日，记者电话采访了常德日丰专营店售后部方经理。方经理表示，毛先生所购东风日产手动档汽车，为齿轮传动，变速箱内响声属正常范围内，并无质量问题。

当记者询问“为何两次为客户更换飞轮”时，方经理表示，更换飞轮并非因车子质量问题，而是为了满足车主的高品质要求，4S店初衷是尽最大努力满足客户要求。

方经理称，任何诸如飞轮的机械配件，国家均有相关标准，车主毛先生可提请国家质监部门进行鉴定，若鉴定有质量问题，厂家可按相关规定处理。

对于车子左悬挂螺丝遗失且螺丝孔生锈一事，方经理称绝非4S店更换飞轮时造成的，从2月27日更换飞轮到5月1日保养，长达2个多月，车子一直在使用，螺丝何时掉的，不得而知。

律师说法：累计更换总成2次仍不能正常使用可退、换货

湖南人和人律师事务所专职律师蔡卫华表示，消费者权益保护法规定，因严重安全性能故障(包括：发动机、变速器)累计进行2次修理，仍未排除或出现新的同程度故障，累计更换总成2次后仍不能正常使用的，消费者可选择退货、换货、修理任何一种方式。

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