《消费投诉》平台使用指南

发言须知：

1.遵守中华人民共和国《宪法》及其他有关法律法规；

2.严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、诲淫诲盗等言论；

3.注册网友和未注册网友均可在本栏目发言；

4.投诉人务请留下真实联系方式，本栏将严格保密，对于非实名（无联系方式或虚假联系方式）投诉，本栏目有权不予受理；

5.请确保投诉内容的真实性，因虚假投诉直接或间接引起的法律责任由投诉人承担；

6.网友发言仅代表作者本人观点，不代表本栏目立场；

7.已通过验证的单位、律师、记者等注册网友，请登陆后发言。

投诉流程：

1.初次进入《消费投诉》，可点击网页（http://315.voc.com.cn）右上角注册、登录对话窗口中的“注册”按钮（如图一），填写个人信息，或直接点击窗口下方的“我要投诉>>>”按钮，填写投诉内容与个人信息。

2.请认真填写带有“*”符号的项目，准确选择行业分类、填写发言主题，完整填写投诉内容。务必留下真实电话联系方式，以便于记者与您取得联系，进一步调查采访。

3.如果您希望得到律师的法律援助，请勾选“律师援助”。

4.图片、视频、录音可通过“上传附件”的形式提交（超过10MB的资料请您直接通过电子邮件发给我们ts@voc.com.cn），支持的文件格式请参看页面相关说明。

5.您可以用智能手机通过微信搜索公共帐号“湖南维权”，也可点击本栏目首页“掌上投诉>>>”按钮，或直接扫描二维码添加官方微信为好友，随时随地通过手机向本栏目投诉。

评论回复：

1.点开想要回复的投诉，直接在正文下方的对话框内填写昵称和回复内容。发布危害国家安全、破坏民族团结、破坏宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、人身攻击、诲淫诲盗等言论的IP将被屏蔽。

2.单位、律师、记者等请先注册，已通过验证的单位、律师、记者等注册网友，请登陆后发言。

3.本栏目鼓励被投诉单位自主回复。投诉量较大，希望与本栏目达成点对点互动的单位，可发函至84329951，指定专人与本栏目编辑对接。函件请注明《消费投诉》栏目收。

搜索查询：

1.您可通过栏目首页上方的“搜索”与文章页左边的“投诉查询”查找目标投诉，凡投诉中所涉及的人名、地名、投诉主题中的关键字均可用于搜索查询。

2.点击栏目首页上方热点行业关键词，可直接查看关于该行业的投诉；点击地名关键词，可直接查看该地区范围内的相关投诉。