《湘问·投诉直通车》每日简报(11月12日)

11月11日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复34条，郴州市公共汽车公司、平江县委网信办、湖南有色金属职业技术学院、冷水滩区委网信办、瓜州县住房和城乡建设局、麻阳县委网信办、永定区委网信办、道县县委网信办、张家界市交通运输局、湘乡交警、张家界青年旅行社有限公司、郦家坪镇人民政府、沅陵网信、隆回县卫生和计划生育局、天元区建宁驿站、天元区委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《湖南继续教育科技有限公司诱导消费，涉嫌虚假宣传》一帖，投诉已解决。

2、《张家界青年旅行社有限公司不退订金》一帖，投诉已解决。

3、《隆回县人民医院收费不明 医生诱导购买劣质护具》一帖，投诉已解决。

4、《河南凌耀新型建材有限公司合同骗我血汗钱》一帖，投诉已解决。

5、《益阳云推网络信息有限公司违规收取押金未达成合作不退款》一帖，投诉已解决。

6、《筑友智造建设科技集团拖欠工程款》一帖，投诉已解决。

二、回复精选。

1、邵阳市十一中周五搞形式主义补课

邵阳市第十一中学回复：

我校地理位置偏远，大部分同学在校寄宿，同时高中学校任务重，大部分学生及家长也强烈要求学校进行课后服务，根据省教育厅等印发的《印发<关于进一步做好中小学课后服务工作的暂行办法>的通知》(湘教发〔2021〕52 号)文件中“初、高中年级工作日晚上可开设自习班”的文件精神，我校开设了晚自习课程，并安排老师坐堂辅导。为保证学习时间，周五晚上正常安排晚自习，晚上寝室管理照常，学生可周六早上回家。考虑到一部分寄宿生晚上需回家，学生晚自习两节课后可向班主任老师请假回家，乘坐十八路公交车或由家长来接，都比较方便。个别学生或家长确有实际困难的可向学校反映。

2、株洲建宁驿站卫生清洁人员服务态度恶劣

天元区建宁驿站回复：

针对你反映的问题，我司领导高度重视，随即组织各相关工作人员对该情况进行了调查，经核实，保洁员在你询问擦鞋机无鞋油时回复应该是近期无人使用导致出油口干燥无法出油，需报维修处理。现场可能因保洁员声音过大，导致误会，现我司已对保洁员进行批评教育，以后注意讲话方式。

3、关于张家界6月10日安顺公司出租车爆炸

张家界市交通运输局回复：

据调查了解，张家界安顺出租汽车公司(以下简称安顺公司)出租汽车发生闪爆事件后，安顺公司积极配合救助事宜，目前安顺公司和惠众加气站已累计向伤者支付医疗费111000元、误工费6000元、慰问金2000元和车辆维修费3000元，并商议待伤者康复后再协商补偿事宜。对于事故车辆承保保险公司不予认可伤残鉴定结果的问题，我局已要求安顺出租汽车公司进一步了解情况，并与保险公司进行协商，依法依规处理好相关事宜。由于车用燃气气瓶安装不属于我局职能职责管理范畴，建议向市场监管部门进行咨询。

4、元通小镇房屋暖气不热投诉

甘肃省酒泉市瓜州县住房和城乡建设局回复：

由于无法与您取得联系，您反映的问题不能入户进行核实，但对于确实存在的房屋质量问题，我局将监督开发商待天气转暖后，采取修补方式及抹灰密封处理;对于暖气不热，我局已督促热力公司加强小区供暖设施设备及管道的检查并开展入户测温工作，对于发现的问题及时处置，切实提高供暖保证效能。