《湘问·投诉直通车》每日简报(10月19日)

10月18日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复53条，汨罗市互联网信息研究中心、岳阳楼区委网信办、攸县网宣办、武陵源12315、冷水滩区委网信办、沅陵网信、岳阳市公交集团、蓝山县委网信办、邵阳市双清区市场监督管理局、湘潭交发集团、沅陵县农业农村局、安乡县网信办、邵阳市公安局交通警察支队大祥大队、涟源市委网信办、南岳区市场监督管理局、株洲市住建局、中共临湘市委网信办、安仁县公安局、常德汽车总站、国网耒阳市供电公司、中共溆浦县委宣传部、零溪镇党政办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉民航联盟》一帖，投诉已解决。

2、《资阳区领秀教育培训学校倒闭后无限拖延学生学费退款》一帖，投诉已解决。

3、《投诉张家界旅游收费混乱》一帖，投诉已解决。

4、《网上旅游软文吸引加微信后被诱导交订金》一帖，投诉已解决。

5、《张家界欢天喜地旅游有限公司不履行退费》一帖，投诉已解决。

6、《张家界旅游投诉》一帖，投诉已解决。

7、《耒阳市第六中学拖欠工资》一帖，投诉已解决。

8、《张家界旅游被导游诱导购买灵藏朱砂的紫金砂》一帖，投诉已解决。

9、《国家规定不允许有偿补课，怎么学校现在开始补课要收费》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、中华联合保险公司捆绑销售商业车险，变相提高保费

湘乡市人民政府金融工作办公室回复：

保险公司在承保机动车辆交强险与商业险时，均按照报备条款和费率执行。商业险(含司乘人员责任险)会结合自身经营情况、上级公司承保政策、以及客户需求，对不同的车型配置不同的承保方案，因此商业险保险费通常会有调整和变化。商业保险(含司乘人员责任险)属市场行为，采取自愿原则，如果客户对于某公司承保方案和报价有异议，可向其他保险公司询价投保。

2、衡东县人民医院皮肤科贺医生态度恶劣

衡东县人民医院医务科纪检监察室回复：

根据患者提出的关于投诉在我院皮肤科就诊所反应的情况回复如下 ：医生结合患者就诊时的病情需要开出的药品共五种，基本符合用药规范，没有过度治疗等情况。通过调查谈话医生否认态度恶劣，无冷嘲热讽现象。医院对当事医生提出进一步改进工作态度。

3、印象安乡小区五栋西边商铺烧烤油烟呛人

安乡县城市管理和综合执法局回复：

我队高度重视，立即责成相关中队现场处理。根据现场勘察情况(业主已安装油烟净化器，但作业时没有开启)，我们已对业主提出警告，要求业主及时开启油烟净化设施，并及时清洗。如违反，将依法依规予以处理。

4、东湖雅韵附住宅小区车位及周边马路车位问题

邵阳市公安局交通警察支队大祥大队回复：

邵水西路全线禁停(泊位除外)，沿线均设立禁停标志，并已施划停车泊位。同时，针对邵水西路东湖雅韵路段停车泊位较少问题，辖区交警部门已于10月18日下午组织警力现场办公，并在该路段合理增设停车泊位。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第五十六条规定，机动车应当在规定地点停放。禁止在人行道上停放机动车;在道路上临时停车的，不得妨碍其他车辆和行人通行。邵水西路全线禁停(泊位除外)，沿线均设立禁停标志，施划停车泊位。如当事人对行政处罚过程、依据、结果等存有异议的，可向大祥区人民政府行政复议局申请复议，或直接向大祥区人民法院提起行政诉讼。