《湘问·投诉直通车》每日简报(9月10日)

9月9日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复51条，道县县委网信办、湖南省临武县一中、岳阳市教育体育局、耒阳市城管局、澧县网管办、岳阳市平江县交通运输局、沅陵网信、中共桂阳县委网信办、邵阳县谷洲镇人民政府、华网中心、花垣县人民政府办公室、邵阳学院附属第一医院、衡阳市铁一中学、中共宜章县委网信办、耒阳市人力资源和社会保障局、湘阴县网管中心、邵阳市自然资源和规划局、临武县第二中学、怀化汽车西站、湘潭交发集团、耒阳警方等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉湖南继续教育科技有限公司》一帖，投诉已解决。

2、《学校不交补课费，让孩子每天下午三点就离开学校》一帖，投诉已解决。

3、《武冈市12345服务热线不作为》一帖，投诉已解决。

4、《湖南肿瘤医院临床医学项目治疗费用报销问题》一帖，投诉已解决。

5、《投诉湖南知课➕立坤文化传媒有限公司》一帖，投诉已解决。

6、《湖南张家界地质园特产超市言而无信》一帖，投诉已解决。

7、《邵阳市第一人民医院医生没医德，开刀后解决不了就推脱责任》一帖，投诉已解决。

8、《沅陵四中读书两学期被送去厂里打工实习，是为了学习?》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、学校强制要求课后服务

通江县第六小学回复：

我校自开展课后服务以来，一直遵循学生及家长自愿参加的原则。两年以来，我校绝大部分学生及家长选择了参加课后服务，每学期都有一少部分学生没有参加，不存在你说的“强制要求参加课后服务”。如果本学期你不愿意参加，但又已经交了课后服务费，现在可以到学校总务处退费。对于你反应的“买书”一事，我校一直严禁教师向学生及家长推销教辅资料，如有发生，欢迎家长向我们提供线索。

2、质疑华容县章华镇分管港西路城管中队不作为

华容县城市管理和综合执法局回复：

根据《中华人民共和国道路安全法》，车辆压占盲道属于违法行为。占道经营属于违规行为，我城管局执法大队一直在努力劝导业主改正。

3、街道被泼油污，拨打12345无人接听

岳阳市餐厨垃圾综合处理所回复：

我们立即组织执法人员到现场了解情况。据调查，步行街北辅道中国工商银行周边无餐饮门店，经询问发现污染是附近居民生活垃圾所致，现已安排水车清洗完毕，近期我们会安排执法人员加强宣传力度，对此情况持续关注，并在以后的工作进一步加强对乱倾倒油污的管理，为市民营造舒心舒适的生活环境。

4、莽山漂流存在安全隐患致游客受伤

宜章县莽山瑶族乡政府回复：

经核实，网友何某在漂流过程中受伤原因是因为在漂流过程中撞到其他游客安全帽导致眉头受伤缝针，考虑到事故发生原因无法核实，漂流公司明确了一名工作人员与他对接，愿意承担患者提出治疗需求中的治疗费、误工费、交通费、伙食费、营养费以及祛疤费用综合合计：8107元。但美容祛疤需提供相应的病例诊断证明和医疗美容发票进行备案登记，最终网友和漂流公司在费用金额方面协商未达成一致。故不存在“漂流公司不同意承担费用”一说。