导师身份成迷、千元资料网售156元 湖南学趣网络被指“套路深”

编者按：一夜涨粉上万，小白也能轻松月入三万，实体老板转型线上营业额过百万……近年来，电商直播带货、短视频营销火爆出圈，草根逆袭的造富神话让不少电商小白难抵诱惑，纷纷缴费学习所谓的“流量秘籍”。然而，繁荣背后隐忧不少，夸大宣传、退费难，部分电商培训机构频遭诟病，不少学员深陷维权困境。《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目推出相关调查报道第三篇。

华声在线9月7日讯(记者 余茜 谢龙彪)宣称“名师一对一指导”，实际上教学的可能是“路人甲”，想通过电商培训学“流量秘籍”，殊不知自己却成了培训机构的“流量”。

一段时间以来，《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目陆续报道了部分电商培训机构的违规情况，市场监管部门已对个别机构立案。近日，又有学员向栏目爆料，湖南学趣网络科技有限公司(以下简称“学趣网络”)导师身份成迷，退费条款苛刻。记者调查发现，该机构宣传的导师资质注水，千元资料网售156元。

课后指导“多人唱一角”?学员质疑导师身份成迷

投诉人质疑多人扮演同一老师角色。 (投诉人供图)

学趣发布的宣传页 (投诉人供图)

8月6日，郝先生听完学趣网络的公开课后，支付了3180元报名导师陆佳文弟子班，宣传页面介绍称，陆佳文为学趣教育院长，短视频交流协会副会长，短视频粉丝近千万。

“学习一段时间后，我意外发现学校的宣传页上导师陆佳文、苏文是同一人的头像。”郝先生跟其他学员沟通发现，学校三个企业微信账号都自称陆佳文，实名信息却各不相同。

“课后指导我的导师究竟是谁?宣称的‘名师一对一指导’是否确有其事?”郝先生不禁产生了疑问。

记者在郝先生提供的一份学趣公司发布的宣传页发现，独家签约导师陆佳文、苏文为学趣教育院长兼CTO·短视频交流协会副会长，但记者在“中国社会组织政务服务平台”检索，并未发现该短视频交流协会的登记注册信息，“湖南省短视频协会”“湖南省短视频交流协会”等也查无登记。

退费条款苛刻 千元教学资料网络仅售156元

(合同条款 投诉人供图)

(肖先生报名后收到的学习资料 投诉人供图)

淘金阁年卡账号的市场价格。 (记者截图)

调查采访中，记者发现，涉学趣的投诉并非个案。6月18日，花费3180元报名学趣网络电商培训课程的肖先生，向记者反映退费难问题，“报名后，老师立即给我发送了2份学习资料礼包和上课链接，上了5节课后，我因课程质量问题提出退款申请，对方却以我单方违约为理由拒绝退款。”

8月26日，记者在学员肖先生签订的培训合同上看到，退款条款一栏约定：“乙方报名后获得所报名课程的整套学习资料或视频，或播放机器码后，则视为甲方主要教学资料已被乙方获取,该教学资料资料价值为1000元，若退费则需先扣除1000教学资料费用。”

而记者从肖先生提供的2份学习资料礼包内看到，一份是淘金阁网站的自媒体素材，另一份则是视频剪辑、录屏、格式工厂、PS等自媒体运营所需的VIP软件礼包，其中，淘金阁网站的年卡账号在淘宝上仅售156元，自媒体软件礼包里的软件也均可在网络上免费获取。

若发现违规行为 可向市场监管部门反映

同日下午，记者就肖先生反映的问题咨询了学趣网络售后负责人兰女士，她回应称，学员个人原因申请退款，需按合同约定执行。“若学员符合退款条件，需扣除1000元学习资料和已上的课时费，公司退回剩余学费。”

随后，记者再次就郝先生质疑的导师资质问题电话联系了学趣网络法人代表张先生，他表示，“陆佳文老师和苏文老师是两位老师，目前已离职。”

记者追问道：“既然是两位老师，为何宣传页上是同一人?”张先生以正在开会为由拒绝了记者的采访。

8月27日，记者就此事咨询了望城区市场监督管理局，工作人员李先生告诉记者，“今年以来，已收到几十条涉学趣网络的投诉，已就网友投诉公司承诺涨粉、保底收入一事责其改正。”对于学员退费纠纷一事，李先生称，“退费需依据合同约定进行退款;涉嫌虚假宣传等问题，学员可提供证据，市场监管部门将依法调查。”