《湘问·投诉直通车》每日简报(9月7日)

9月6日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复83条，永定区委网信办、北湖网信办、教育局阳光服务中心、茶陵县网络舆情监控中心、靖州县委网信办、蓝山县委网信办、岳阳市公交集团、新宁123、古丈县政府办、南岳区市场监督管理局、新田县互联网信息办公室、中共桂阳县委网信办、邵阳市交通运输综合行政执法支队、衡南县委网信办、醴陵网宣、怀化公交公司、湖南省邵东县自来水公司、怀化市网信办、邵阳市运管处、桃源县交通运输局、邵阳市委网信办、安乡县网信办、新宁县网管办、隆回县卫生和计划生育局、耒阳市遥田镇人民政府、汨罗市互联网信息研究中心、湘阴县网管中心、邵阳市公安局交警支队、岳阳市平江县交通运输局、苏仙区委宣传部、桑植县利福塔镇人民政府、洞口县公安局、会同县委网信办、安仁县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉湖南继续教育公司 大家擦亮眼睛》一帖，投诉已解决。

2、《要求民族联盟会员卡退款》一帖，投诉已解决。

3、《投诉江永联通公司》一帖，投诉已解决。

4、《授课老师误导收费》一帖，投诉已解决。

5、《俪影奥利司他减肥投诉》一帖，投诉已解决。

6、《见不到效果不给退款》一帖，投诉已解决。

7、《户口在毛俊水库淹没区，没分到房子不公平》一帖，已转交相关单位办理。

8、《修建黔张常铁路，永久占用农民农田为何不征收》一帖，已转交相关单位办理。

9、《投诉棚户区环境脏乱差问题》一帖，已转交相关单位办理。

10、《被隔离到酒店 投诉管理不到位》一帖，已转交相关单位办理。

11、《尿布湿有黑点 厂家称现在不处理》一帖，已转交相关单位办理。

12、《逸臣桃源二期有确诊病例，蓝天救援队却在给一期消毒》一帖，已转交相关单位办理。

13、《5厘米缝合小外伤 治成失去意识》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、16路公交不停车

岳阳市公交集团回复：

公交车在营运过程中经常因堵车等情况所影响，不能正常准点到站，也有时会出现两车跑到一起，由此给网友带来的不便表示歉意，敬请谅解。我集团公司要求驾驶员在行车中必须每个站点都要停靠，上下乘客。如果发生到站未停车情况，可以记住车号、时间、地点，拨打8282777进行投诉，公司将按服务规章制度进行严肃处理。

2、邵阳市昭陵实验学校(高中)强制让学生上晚自习

邵阳市双清区教育局回复：

由于普通高中教学任务重，进度要求紧，学生需要一个比较理想的环境自习。学生在教室自习氛围好，又有老师临场指导解惑，长期以来绝大多数学生已经习以为常，也符合家长的心愿。对于部分小学生因习惯或其他原因不愿在学校参加晚辅导的，学校不搞一刀切，会尊重学生的意愿。我区昭陵实验学校与其他高中学校一样，班级晚辅导不是强制行为，时间也不超过21:20，放学之后学生乘公交或由家长接回家。

3、周旺镇卫生院调子很高

隆回县周旺卫生院回复：

在八月底，我院分管公卫的周方利副院长与周旺中心校分管疫情防控的罗丹艳主任通过电话对接已将工作部署做了安排，具体内容是：因近期新冠疫苗接种人员比较多，为方便适龄儿童做好预防接种查验工作，凡需要查验证的 儿童在开学报名时，直接将儿童预防接种证交给班主任保存，在9月20日前，我院统一安排工作人员来学校查验证。请中心校领导将此通知马上下发到各学校及托幼机构，以免家长来卫生院开查验证明跑空。

4、长联地区长时间停水

茶陵县马江镇人民政府、茶陵县水利局回复：

马江镇长联村由岩口水厂供应自来水，目前，该水厂正在对部分供水设施实施更新改造项目，其中加压站的主体工程已基本建成，管道改造工程已完工，并增效扩容一台抽水设备，设备于近两天能更新改造到位，但尚需些时日才能正式完工并通水。为保障当前用水户的饮水安全，将采取如下措施：一是加强水厂的运行管理，优化供水调度，采取分时段分区域轮流供水的措施解决用水问题。二是通过村组微信群预先告知用户停水的消息，通知用水户及时采取蓄水措施，同时要求水厂开通24小时服务热线电话，及时响应群众需求,帮助广大用户解决用水问题。