时间：2021-08-27 17:03
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》周报(8月第4周)
2021年8月第4周，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉1261条，其中省内投诉547条，外省投诉714条。从地域分布来看，各地市均有涉及，其中，长沙、邵阳、衡阳、郴州等地网民留言量较多，比较活跃，湘西、娄底、永州、张家界、湘潭等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，长沙、邵阳、常德、株洲等地留言办理积极，办结率高，娄底、湘西、湘潭、益阳等地留言办理滞后，办结率低。从网民留言话题领域来看，主要集中在交通出行、教育培训、线下消费、网络购物等方面。
一、投诉地域分布及回复情况
二、办结节选
汨罗市交通运输综合行政执法大队回复：
经我调查核实，该车确实存在不打表计程的现象，我大队现已对该车停运整顿，并将按相关法律法规对其处以1000元的罚款。。同时感谢网友监督!我大队今后进一步将查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓,进一步加强出租车从业人员的管理，对少数出租车人员的违规行为实行严查重处。努力为广大市民营造良好的出行环境。另督促出租车公司认真落实企业主体责任，加强从业人员的教育学习培训，提升从业人员服务水平，提高出租车服务质量。
长沙市芙蓉区朝阳街道办事处回复：
经了解，芙蓉区政府相关部门及朝阳街道办事处已多次协调宇成朝阳房产证办理事宜，目前已办理产权证2550余本。据宇成朝阳相关负责人答复，目前遗留未办理的产权证已完成栋证办理和网签，由于宇成朝阳与银行之前存在相关问题，银行未进行派单，导致预告登记证暂未办理，预计今年年底将按照程序办理好余下的产权证。
桃源县自然资源局回复：
我局已于2021年8月20日签审了该项目的规划总平面图，用于住建部门进行初步设计审查。下一步，我局将结合住建部门初步设计审查意见，根据建设单位提供相关资料情况，及时办理建设工程规划许可证。后续待住建部门办理施工许可证并经我局放样后方可动工建设，此时间期限主要取决于建设单位提供资料的符合性、完整性情况，以及住建部门组织的施工图审查进度、设计图纸修改完善的及时性等。
桂阳县教育局回复：
经查，市民所反映的问题属实。7月28日教育局计财股收到招生办提供的高考、学考考务经费资料及县领导的批示后立即送达了财政局行财股。由于高考、学考考务经费未纳入年初财政预算，财政需根据县领导的批示进行调整预算，调整预算完后即可下达高考、学考考务经费指标。
三墩乡人民政府回复：
关于您反映汇龙村第四组组级路面硬化问题。经调查，实际为邹八公路到舍里路面硬化问题，邹八公路到舍里路面约500米，目前未硬化。目前舍里实际居住只有3户，共7人。其中邹*军一户在县城已购商品房并常住，目前只有父母两个老人住在村里老房子里。邹*勤一户在村组主干道旁边建房居住，目前也只有父母两个老人住老房子里。您户家庭成员为四人，您父母和祖母常住在该地，您在长沙师范大学任教师。
对于您反映的舍里几户村民出行问题，汇龙村委一直很重视。在汇龙村脱贫出列之前，原汇龙村村委和驻村工作队员想过很多办法，整合相关资金想硬化该路面，但由于当时项目多，资金有限，实在是无能为力。后来，又多次向县交通局上报该路计划，经乡交通局实地勘查，明确表示，此路受益人数少，投入资金量较大，目前没有相关资金支持。如今，驻村工作队又已结束，靠村上的力量自筹资金进行硬化，在目前严格控制村级债务的情况下，也相当有困难，希望您能理解。
关于4组的路山体滑坡阻碍出行，无人处理问题。经调查核实，该组路边有一处小滑坡情况，大概7月中旬发生滑坡，村委第一时间到达现场查看情况，情况属实。后因滑坡泥土暂时无法囤放，需要耽搁一段时间，待囤放泥土的位置找到后，村干部即组织挖机师傅前往处理。
综上，虽然您多次向各级信访部门以及政务栏目反映，但村上目前确实有困难。加上上级政府下发相关文件，明确要求，不允许村级组织负债新开项目工程。为此村上暂时没有条件帮助您舍里3户硬化此路，希望您能理解。
攸县县委网信办回复：
应疫情防控工作需要，海悦隔离点于8月1日紧急组建。海悦酒店在关键时刻以大局为重勇于担当，共腾出9层147间客房用于安置隔离对象，并从工作人员中挑选了10多名优秀代表驻守酒店，协助完成隔离点的相关工作。
随着196人安全解除隔离，海悦隔离点也圆满完成了本次集中医学观察任务。被隔离对象和医护人员撤离后，海悦酒店又自行安排30余人每天对隔离区域、工作和生活区域进行一次全面的消毒和卫生清洁工作。8月16日，县疾控中心工作人员对海悦进行消毒效果监测，为撤点进行严格的科学鉴定。经检测，海悦隔离点符合撤点要求。8月18日起恢复对外营业。
邵阳市双清区教育局回复：
收到投诉信息后，双清区教育局领导高度重视，立即安排工作人员调查核实。经调查，确有数人隐瞒自己已在编在岗的事实，并报考了高校毕业生岗位。8月18日，区教育局已经取消了他们的面试资格，并已通知到位。根据《双清区二○二一年教师公开招聘工作公告》的规定：“资格审查贯穿公开招聘全过程，考生如有弄虚作假或故意隐瞒有关信息的，视为资格审查不合格，取消考试或聘用资格,相关人员被取消资格后其他人员不予递补。”
醴陵市交通运输局回复：
(一)针对网友反映的“治超不作为，不重视”一事，我局已在网上就有关办理情况多次进行了回复。
(二)近日，我局组织路警联合执法人员对重要线路加大巡查力度，特别是对晚间的超限超载车辆进行集中整治，查获多台涉嫌超限超载车辆，严厉打击了违法超限超载行为，同时对过往车辆驾驶员开展治理超限超载工作相关政策、法规宣传，要求合法装载。
下一步，我局将继续加大该区域及路段的巡查整治力度，强化区域联动、部门协作机制，与属地政府密切配合，坚持路警联合执法，持续采取巡查、值守、联合整治等措施，严厉打击违法超限超载运输行为，确保道路安全畅通。
资兴市疾病预防控制中心回复：
根据《湖南省电子健康码应用于新冠肺炎疫情防控的管理与服务实施细则(试行)》《湖南省居民健康卡赋码规则》，黄码人员包括有：(1)入湘14天内有中风险地区旅居史的人员;(2)省联防联控机制判定需赋黄码的人员。从网友的反映情况来看，网友13日从哈尔滨乘坐火车前往郴州，路途中会经过有中风险区所在的北京市、郑州市、武汉市等地市，所以入湘后，《湖南省居民健康卡》赋成了黄码，该黄码主要用于提示社区工作人员对外来人员的摸排管控工作引起重视，根据核查判定后落实相应的管控措施。市民对健康码有异议时，可提供对应材料向市疾控中心提出健康码申诉改码。
鼎城区城管综合执法局回复：
区城管综合执法局自接到市民关于“锦湘私房菜厨房外面谁来管”一事的相关投诉后，高度重视，立即安排执法人员前往现场进行调查处理。现将调查处理情况回复如下：(1)油烟机开机声音大问题，已要求老板正常使用定期清洗维护，我局工作人员会不定期上门检查使用和清洗维护情况;(2)通道种菜种花情况，已联合社区进行清理清除;(3)餐厨垃圾桶放置在外翻到影响环境卫生问题，已联系运达公司及时收运餐厨废弃物;(4)锦湘私房菜厨房的确存在私自擅自占用公共空间的行为，已责令当事人立即整改，当事人对现场进行了通道清理。
三、投诉人回声
1.火车上不停推销商品
网友“克猪”：处理速度比较快，处理方式也让人满意。
2.长沙立坤文化诱导消费
网友“yjjjybzy12”：已经跟机构协商处理完成，是我太心急了，谢谢华声《湘问·投诉直通车》平台。
3.泥头车乱停乱放在107路边，出入非常危险!
网友“perry哥”：本人对这一次处理非常满意，执行力非常强。
4.带上妈妈都不能证明爸爸是爸爸
网友“哦哦好的”：事情已办结，非常满意，谢谢。
5.投诉学院华府出现各种问题
网友“xiaoys2021”：社区领导已经介入事情，已解决。
6.温州至桃源汽运班车甩客卖客严重
网友“188****0880”：这些事已经妥善处理，谢谢。
7.微信名“国药堂健康管理中心”减肥套路
网友“多喝开水”：本人已与国药堂健康管理中心达成和解，最后非常感谢《湘问·投诉直通车》平台。
四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
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投诉渠道：
1.在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2.新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3.Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4.微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
