《湘问·投诉直通车》每日简报(8月6日)

8月5日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复59条，邵东市城市管理和综合执法局、望城区市场局、岳阳市公交集团、邵阳市运管处、攸县县委网信办、鹤城区委网信办、娄底市公安局交警支队、东安县委网信办、隆回移动分公司、邵阳市中心医院、岳阳市平江县交通运输局、架桥镇人民政府、资兴市委网信办、鼎城区委网信办、苏仙区委网信办、武陵源12315、邵阳火车站、邵阳中院、湘潭交发集团、高警局邵阳支队、浏阳食药工商质监局、桂阳县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《医生极其不负责任》一帖，投诉已解决。

2.《咨询隆回县移动公司关于畲溪村四组的信号基站月底能否开通》一帖，投诉已解决。

3.《蓝思科技不让员工离职》一帖，投诉已解决。

4.《交警扣车私自收取拖车费》一帖，投诉已解决。

5.《张家界青年旅行社有限公司玩失踪》一帖，投诉已解决。

6.《投诉祁东现代妇产医院》一帖，投诉已解决。

7.《蓝思科技试用期离职问题》一帖，投诉已解决。

8.《在张家界土司城土司王府买的朱砂手串价格虚高且不真》一帖，投诉已解决。

9.《夯吾苗寨银饰售价高于市场价，要求退货退款》一帖，投诉已解决。

二、回复精选。

1.咨询隆回县移动公司关于畲溪村四组的信号基站月底能否开通

隆回移动分公司回复：

中国移动隆回分公司于四月中旬在畲溪村4组现场测试，该处属弱覆盖区域，需要进行信号补盲。5月上旬完成了该盲点的查勘与建设方案设计。中国移动隆回分公司已将此处的建设申请与方案报省移动公司审批，已获批。目前该站正在敷设光缆，八月底前可以完成开通。

中国移动通信集团湖南有限公司邵阳市隆回县分公司

2.已享受低保按未享受低保标准重新申请

资兴市蓼江镇人民政府回复：

(一)根据中纪委、国家民政部和省、市政府关于低保专项治理的文件要求，资兴市7月份部署了对全市低保的专项治理，全部按新的文件要求、新的低保管理系统重新组织申报，按照低保申报审核确认程序，坚持实事求是、公开公平公正、精准救助的原则，全部重新审核确认低保对象。同时，为方便群众办事，降低群众办事成本，减少来回跑，资兴推行了“掌上办”“网上办”，利用手机端就可申报低保了。

(二)在接到莫女士的投诉后，蓼江镇人民政府组织人员联系到了莫女士丈夫谢先生，详细讲解了新的低保申报流程及应提供的依据，也联系到了莫女士所在的村委会，让村民政专干协助谢先生如何利用手机端进行低保申报，当天便将基础数据录入到低保管理系统，经系统自动测算初步通过，接下来进行民主评议、公示、经济状况核对等程序审核确认。

据调查了解，前几天，莫女士及其丈夫谢先生已自行申报过低保，但对“掌上民政小程序”手机端申报低保的操作不太了解，故低保申报未成功，通过镇、村干部手把手协助莫女士家庭重新申报后，低保管理系统已通过。当事人对此事处理结果表示满意。

3.岳阳西环线的公交车何时恢复

岳阳市公交集团回复：

因梅溪桥洞口在西环线上建有临时人行天桥，限高3.2米，除2路公交车可以通过外，其他公交车(高3.5米)都无法通过，给沿线居民带来的不便表示歉意，敬请谅解。待西环线完全竣工拆除天桥后，我集团会根据西环线站场建设情况，合理优化调整4路、20路、37路等线路的延伸及走向。

4.株洲市疾控中心和荷塘区疾控中心电话多次无人接听

株洲市荷塘区疾病预防控制中心回复：

为确保不漏接来电，区疾控中心应急值班电话采用的是一号双机(手机+座机)的方式。今日因市民来电量暴增，值班电话一直处于通话之中，正在通话的时候，若刚好有第二个来电，将不会提示占线，遂产生了无人接听的假象。我们将把双线改为单线，避免再次出现类似情况。疫情期间，值班电话十分繁忙，敬请谅解。