《湘问·投诉直通车》每日简报(8月5日)

8月4日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复54条，凤凰县委网信办、湘潭县住房和城乡建设局、隆回县食品药品工商质量监督管理局、君山区许市镇人民政府、邵阳市双清区商务局、永州市卫生健康委员会、珠晖网信办、汨罗市三江镇人民政府、古丈县委网信办、永兴县委网信办、衡山网信办、湘潭县公安局、岳阳市平江县交通运输局、郴州市第一人民医院、苏仙区委宣传部、金紫仙镇人民政府、邵东县环境保护局、醴陵市委网信办、湖南工商职业学院、岳阳县城市管理和综合执法局、邵阳广益世才高级中学、鹤城区委网信办、公田镇政府、永州市教育局、天元区委网信办、桃源县人民医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《长沙雨花区比亚迪不让辞职》一帖，投诉已解决。

2.《衡阳市文化旅游体育局审查不严，监管缺位》一帖，投诉已解决。

3.《蓝思科技不让员工离职》一帖，投诉已解决。

4.《常宁妇幼保健院一男医生无医德》一帖，投诉已解决。

5.《岳麓区涉外艾米主题宾馆卫生严重脏乱差》一帖，投诉已解决。

6.《衡阳市金空间装饰公司华新店夸大宣传、霸王条款、无责任心 收取定金不退》一帖，投诉已解决。

7.《长沙艺鹏文化传媒有限公司忽悠求职者》一帖，投诉已解决。

8.《岳阳县华润燃气公司安装不符合国家规范要求》一帖，投诉已解决。

9.《投诉长沙立坤文化传媒有限公司》一帖，投诉已解决。

10.《衡阳高速公路蒸湘大队未查明事实就对我行政处罚》一帖，投诉已解决。

11.《汨罗科三安全员故意为难》一帖，已转交相关部门核处。

12.《城管执法工作不合理、有漏洞、选择性执法》一帖，已转交相关部门核处。

13.《关于凤凰县翡翠城5号楼外墙瓷砖开裂膨胀反映报告》一帖，已转交相关部门核处。

14.《衡山盈佳神龙酒店拒绝办理入住》一帖，已转交相关部门核处。

15.《凤凰古城银器比市场价高出好几倍 要求退款》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.疫情防控核酸检测问题

株洲高新区产业发展局回复：

园区企业的员工核酸检测工作由企业防疫组统筹组织，目前我区已经完成近两万员工的核酸检测工作，目前正在区防指的统筹调度下，积极筹建新的核酸检测点，满足企业的员工核酸检测需求，高远电池等汽配园区企业将就近安排检测点，请及时和园区管理方保持密切沟通，做好检测准备。

2.许市镇自来水供应问题

君山区许市镇人民政府回复：

2012年许市镇建设自来水厂时，设计日供水量为3200吨，截止目前，许市镇有自来水用户6000余户，加上镇属各单位及厂矿企业，当前全镇日需供水量7000吨左右。针对当前自来水厂日供水量不足的实际情况，一方面现已实行错峰供水，并将供水通知及时向群众和相关单位转告，确保群众和各单位都能在供水时段合理安排生产生活用水。另一方面区政府对自来水供水不足问题进行了专题调度，现正规划建设君山区中心水厂，我镇将积极与上级部门对接，确保群众生产生活用水得到保障。

3.平江的士不打表乱收费现象

岳阳市平江县交通运输局回复：

根据您反映的问题，我局执法大队迅速开展调查，但因车辆信息不祥，暂未查扣到该车辆。根据出租车行业经营服务不规范，违规拼客、乱收费等现象，我局执法大队迅速开展出租车整治行动，重点整治出租车违规拼客、乱收费、绕道等现象，对被查扣的车辆分别约谈当事司机，并对其车辆进行暂扣停业整顿两天的处罚和严厉的批评教育;同时，责令公司组织当事司机连续两天对出租车服务规定、文明驾驶和服务质量信誉考核办法等相关文件进行学习，并通过考试合格后方可继续驾驶，进一步规范出租车服务市场秩序，提升人民群众的满意度。

2021年7月31日

4.关于邵东市印刷产业园严重污染环境的举报

邵阳市生态环境局邵东分局回复：

(一)基本情况

湖南鹏展再生资源有限公司，位于邵东市黑田铺镇，在黑田铺印刷工业园内，占地面积约8000㎡，建有一个裂解车间、一个废旧轮胎储存车间。原材料为废旧轮胎，主要产品为炭黑、工业燃油及钢丝，生产工艺为废轮胎→升温裂解→冷却→出料，2019年3月19日由邵东县环保局批复了该公司废旧橡胶综合利用生产线建设项目，主要建有裂解车间、炭黑堆场、废轮胎储存车间等，设计年处理废旧轮胎3万吨，年生产炭黑13500吨，回收钢丝4500吨，裂解油20500吨，2020年3月完成了排污登记，登记编号为91430521MA4Q0YMQ3X001V。

(二)调查核实情况

接到信访投诉后，我局会同黑田铺镇人民政府立即组织执法人员到现场调查处理。经调查核实，该举报情况部分属实。

1.“废气排放”问题。该公司生产工艺中所使用的裂解反应釜使用裂解气和少量燃料油作为燃料，燃烧过程中产生烟气，经配套处理设施水喷淋、双碱法脱硫塔、活性炭吸附装置等设施处理后通过15米高的排气筒排放。裂解过程中生成的炭黑在出渣过程中被封闭在不锈钢管道内，出渣时管道末端直接与包装袋对接，减少了炭黑尘的外泄散逸，炭黑出料后经收集打包外售。经调查，该公司近期为一套生产设备更换了一个阀门，刚更换时阀门工作正常，经一段时间设备调试生产后，出现了异常情况，该公司当即停止生产并对设施进行排查，发现新换上的阀门存在型号不对，强行安装受高温影响膨胀、收缩后不能完全闭合问题，使得部分废气逸出。我局要求该公司立即更换故障设备，对厂内设施进行全面排查，消除设施故障隐患。目前该公司已更换所有问题阀门，并制定了具体整改方案在积极开展整改。

2.“直线距离”问题。根据《环境影响评价技术导则 大气环境》(HJ2.2-2018)中大气环境影响评价工作等级划分原则，该公司大气评价等级为三级，无需设置大气环境防护距离。

3.“多次反映”问题。近年来我局多次接到群众关于鹏展再生资源有限公司污染问题的信访投诉件。在接到信访投诉件后，我局会同黑田铺镇人民政府到现场调查处理，对群众反映的环境问题进行核实，并对鹏展再生资源有限公司存在的环境问题提出了整改要求，该公司按照整改要求，制定了整改方案并积极开展了整改。

(三)处理情况

1.要求该公司加强环保管理，正常运行污染防治设施，严格按照环评要求对废气进行处理，做到污染物达标排放。

2.我局委托了第三方检测公司对该公司污染物排放情况进行取样检测。

3.加大监管力度，发现环境违法行为，依法依规处理。