​收费一分钟退费无期限?勿轻信教育培训公司“包过”承诺

华声在线7月26日(记者 孙楠楠 谢龙彪)“包过，不过全额退款!”面对教育培训公司的宣传，一些想拿证的考生不免跃跃欲试，抱着“不过也没有什么损失”的心态，欣然交钱，殊不知，付款一分钟，退费可能遥遥无期。

近日，《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目就收到多位投诉人发帖称，湖南明日教育科技有限公司以“包过”承诺吸引考生报考全国卫生专业技术资格考试，学生考不过却拒不退款。

投诉：收费时热情似火 退费时冷若冰霜

“考前只需看密押题，考试一次性通过，不过就全额退款!”听到这些承诺，广西的黄女士心动不已，2020年4月，她向湖南明日教育科技有限公司(以下简称湖南明日教育)支付8000元并签订了服务协议，报考2020年度全国卫生专业技术资格考试，公司承诺为其提供8套考前精准密押卷和一次重修机会，第二次考试再不过就退款。

投诉人黄女士的付款截图。

听信承诺的黄女士把精力都放在了8套密押卷上，没有复习其他资料，等到7月份考试时，黄女士发现考试的题目与湖南明日教育的“密押题”毫无关联，黄女士未能通过该考试。

事后，黄女士向湖南明日教育工作人员反映时，对方却称“因疫情原因导致考试内容变动大”，让其继续参加2021年4月份的考试，并向她承诺，若再考不过就为其办理退款。

与第一次情况一样，再次参加考试的黄女士仍然未通过，等她要求湖南明日教育按照承诺退款时，却发现自己被拉黑了。“两次给的密押题都与考试题目完全不同，甚至知识点都是不同领域的，不仅损失了8000元，还白白浪费了大半年时间。”黄女士吐槽道。

无独有偶，河南的李先生也遇到了类似的情况，“公司宣称有内部渠道以及专家教师团队，通过率98%以上，不过就全额退款”，去年7月，他交了6000元报考卫生专业技术资格考试，最终考试没通过，找公司退款遇阻。

“当时抱着侥幸心理报班，不料公司却不兑现承诺，早知道退款这么难，还不如自己下点功夫去考试。”李先生很是懊恼。

湖南明日教育对外宣传内容。(图片来自投诉直通车平台)

调查：外地维权难度大 公司并未在登记地址办公

与黄女士、李先生有同样遭遇的网友并非少数，记者通过搜索《湘问·投诉直通车》后台数据发现，半年时间内，涉湖南明日教育的投诉多达十几条，均是报名参加全国卫生专业技术资格考试，收费从4000至10000元不等。

值得一提的是，这些交费的学员并不在长沙工作和生活，身处外地也增加了学员后续维权难度。

6月16日，记者前往湖南明日教育登记的办公地址了解情况，发现在该处办公的是一家网吧连锁公司，据前台工作人员称，其公司在此处办公已有数年时间，从未听说过湖南明日教育公司。该商务楼金荣物业一工作人员也向记者证实，湖南明日教育公司登记地址确为该栋楼13楼，“但13楼整层只有一家公司在办公，未有叫‘明日教育’的公司交过物业费。”

随后，记者又来到长沙市高新区市场监督管理局反馈情况，该局一名工作人员称目前暂未接到有关湖南明日教育的投诉，建议消费者拨打12315消费热线，待接到投诉后，将会有执法人员进行实地查看，若发现存在未在注册地址经营情况，会将该公司列入企业经营异常名录。至于与该公司发生的协议纠纷，建议消费者走司法途径维护自己的合法权益。

近日，高新区市场监督管理局工作人员查到湖南明日教育法人刘某秀的手机号码后，将该号码反馈给记者，电话接通后，对方却称自己并不是刘某秀，号码是自己今年年初买来的。

提醒：莫信“包过”承诺 踏实提升自我

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师认为，湖南明日教育科技有限公司不兑现承诺且人去楼空，具有以非法占有为目的的故意，可能涉嫌诈骗犯罪，学员可向公安机关报案。

“目前，市场上出现很多类似培训机构的‘包过’协议，来吸引学员参加培训，而并不是将培训内容专业化，带有‘捡篓子’的做法，是不尽合同义务的行为。学习考证主要还是须学员认真学习，提高专业水平，如仅是通过签订协议获得密押题，将学习的任务转移至培训机构，有违行业竞争规范。”蔡律师补充道。

截至记者发稿，黄女士反馈称仍未收到退款。对于网友反映的明日教育的相关投诉，记者将继续关注。