《湘问·投诉直通车》每日简报(7月21日)

7月20日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复134条，耒阳市委网信办、中共宜章县委网信办、怀化公交公司、常德市道路运输管理处、湘阴县网管中心、北湖网信办、株洲市工商局石峰分局、双峰县委网信办、涟源市委网信办、隆回县委网信办、张家界市武陵源区道路运输服务中心、醴陵网宣、湘潭交发集团、贵州省荔波县甲良镇丙外村合作社、浏阳市公安局、邵阳湘运集团有限责任公司邵东汽车西站等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《夯吾苗寨银杯子高于市场价多倍出售》一帖，投诉已解决。

2、《在没有购房资格的情况下 开发商收了定金不予退还》一帖，投诉已解决。

3、《湖南长沙立坤文化传媒有限公司夸大宣传 诱导消费》一帖，投诉已解决。

4、《聚鑫朋(九龙仓店)用餐吃出苍蝇》一帖，投诉已解决。

5、《奥利司他胶囊套路购买保健产品》一帖，投诉已解决。

6、《船山英文学校强制学生在校高价消费》一帖，投诉已解决。

7、《浏阳市泰品农业公司合同违约 虚假宣传诱导》一帖，投诉已解决。

8、《张家界武陵源区满昌土特产超市高价购买朱砂》一帖，投诉已解决。

9、《郴州市27路公交车湘LA1714司机急刹急停》一帖，投诉已解决。

10、《诱导入学承诺无法兑现 要求全额退学费》一帖，投诉已解决。

11、《投诉张家界韦斯特国际旅行社有限公司》一帖，投诉已解决。

12、《正源学校暑假违规补课》一帖，已转交相关单位办理。

13、《2021年耒阳市教育局省示范高中录取不公平》一帖，已转交相关单位办理。

14、《耒阳市正源学校违反教育局规定在暑假补课》一帖，已转交相关单位办理。

15、《接淘金网校不退款 协商退款后收取高额学费》一帖，已转交相关单位办理。

16、《为什么在耒阳市安装三相电表开户费要13000元》一帖，已转交相关单位办理。

17、《投诉云诚房地产开发有限责任公司撕毁协议 拒不履行合同义务》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、汽车站工作人员态度差

邵阳湘运集团邵东汽车西站回复：

由于车站工作人员服务态度差，给网友的行程造成不便和带来不快深表歉意，我站将加强站务人员的岗位技能和服务质量方面的培训，杜绝类似问题的发生。借此机会，提醒各位网友乘车时注意事项，以免影响你的行程。一是注意观察电子显示屏，我站在每个检票口均设有电子显示屏，显示屏上会提前15分钟显示即将发班的班次、时间、车牌号、停车位等班次售息;二是注意听广播，我站安装了中英双语自动电子播音系统，提前15分钟广播即将发班的班次、时间、车牌号、停车位或车辆晚点等班次信息。

2、湘潭县金铃东苑(南苑)小区违章搭建

湘潭县自然资源局回复：

您反映的情况属实。涉嫌违章占用楼顶公共平台私设不锈钢围栏的当事人均为该栋7楼住户，3栋二单元一楼2号车库旁占用公共面积搭建厨房的当事人为小区5栋业主杨某。我局执法监察大队工作人员均已对相关当事人下达了《责令限期拆除违法建设通知书》，并责成相关当事人在法定时限内自行拆除，同时督促小区业委会加以监督，及时反馈。下一步，相关当事人逾期未履行拆除的义务和没有消除其搭建行为对周边所造成的影响，我局将根据相关法律法规及县委、县政府拆违控违相关文件，依法依规组织相关职能部门进行强制拆除。同时，我局执法监察大队将协同相关职能部门及社区加大巡查管控力度，畅通举报投诉平台，对一些严重影响公共安全的在建的建设行为采取“即时拆除”的行政强制措施。

3、湖南省弘华中药饮片有限公司违规燃烧工业垃圾一事

邵东市廉桥镇人民政府回复：

1、成立专班。由镇自然资源和生态环境办与廉桥医药工业园、长龙村村委等工作人员组成工作专班，对此事进行调查核实。2、赶赴现场。工作专班赶赴现场后，发现该公司内一块土地上有焚烧痕迹，经过调查系焚烧药材所致。3、做出处理。镇自然资源和生态环境办与廉桥医药工业科技园工作人员责令该公司负责人清理现场，并将厂内及周边环境卫生搞好。该公司负责人承诺，将建立严格的环境保护长效机制。

4、羊肉烧烤店噪音污染

长沙市芙蓉区朝阳街道办事处回复：

工作人员暂扣了该门店的音箱，责令其改正噪音扰民行为，并进一步规范了周边门店经营行为。之后工作人员进行多次巡查，未发现噪音扰民行为。工作人员对您进行了电话回访，您表示满意。