《湘问·投诉直通车》每日简报(5月17日)

5月14-16日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复75条，永兴县委网信办、沅陵网信办、衡南县委网信办、耒阳市委网信办、邵东县第四中学、郴州市公共汽车公司、东安网宣办、石门县蒙泉镇人民政府、凤凰县政府办、中共溆浦县委宣传部、宁远县医疗保障局、南华附一、慈利县12315、西岩镇人民政府、南岳区市场监督管理局、安仁县教育局、汨罗市客运公司、湘潭县人社局、蓝山县委网信办、古丈县政府办、新宁县网管办、南县教育局、湖南省博物馆、岳阳市平江县交通运输局、娄星区委网信办、怀化市网信办、蒋家桥镇人民政府、洞口交警等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉民航联盟 并要求退还2000元》一帖，投诉已解决。

2、《张家界交警支队一大队服务态度差》一帖，投诉已解决。

3、《蓝思科技逼人自离》一帖，投诉已解决。

4、《南岳衡山买香高达2000多元》一帖，投诉已解决。

5、《51期间湘西吉首市珠宝商家向旅游团游客进行不实宣传》一帖，投诉已解决。

6、《投诉软暴力购物》一帖，投诉已解决。

7、《湖北宇科文化传媒有限公司收费不办事 第二天不退款》一帖，投诉已解决。

8、《郴州市汝城县土桥镇西林村三顺养殖场臭味难闻》一帖，已转交相关单位办理。

9、《拆迁安置房违规操作》一帖，已转交相关单位办理。

10、《耒阳学校对面广场舞噪音扰民》一帖，已转交相关单位办理。

11、《关于请求分配80平方安置房或者获得相应的补偿》一帖，已转交相关单位办理。

12、《高速违章现场处罚,但是相关资料显示并未处理》一帖，已转交相关单位办理。

13、《湖南移动怀化分公司强改套餐的再次投诉》一帖，已转交相关单位办理。

14、《永兴县残疾人联合会工作人员态度不好》一帖，已转交相关单位办理。

15、《举报沅陵县筲箕湾镇三角坪非法占地和砍伐》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、四中学校临时改变研学活动地点，不退多余费用

邵东市第四中学回复：

关于费用问题，学校原来预收了学生研学费用690元，经教育局审批实际应该收费660元，多预收的30元今天已经全部退还给学生;根据教育局的指示精神，须加强学生的党史教育和红色文化经典教育，项目改为韶山研学，学生在参观“梦回韶山”时凭缴费门票入场;关于住宿和伙食的问题，住宿为8个学生一间房，全部单人单铺，住在研学基地，全程有研学基地管理人员进行管理，伙食并不是吃自助餐，正餐4餐共计100元;关于研学学生必须参与，这是教育部和新高考的要求，也是学生的必修课，学生的活动内容必须如实填写进入学生的综合素质测评，并上传至学籍系统，不参加研学肯定影响学生的必修课程，也影响学生的高中毕业。

2、 湖南省博物馆内中国邮政湖南人主题邮局工作人员态度不好

湖南人主题邮局负责人回复：

很抱歉湖南人主题邮局工作人员之前的服务给您带来了不愉快感受，我们对此感到十分抱歉。湖南省博物馆和湖南人主题邮局一直以来都非常重视每一位观众的感受，不希望您因此产生误会。如果您方便留个联系方式的话，想向您了解事情的来龙去脉，同时我们承诺严格按照《中国邮政集团管理条例》对相关员工进行追责处理，绝不护短，给您一个满意的答复!同时欢迎您今后继续监督和支持我们的工作!祝您生活愉快!

3、蓝山县疾病预防控制中心工作时间内不作为

蓝山县疾控预防控制中心回复：

根据《疫苗管理法》和《预防接种工作规范》，接种疫苗后需在接种现场实施留观，观察30分钟方可离开。我中心接种门诊工作日工作时间按国家规定执行：上午8:00-12:00，下午：2:30-5：30;接种疫苗的时间为：上午8:00-11:30，下午：2:30-5：00;最后一批受种者留观时间为：上午11:30至12:00，下午5：00至5:30。现我中心预防接种门诊开通了手机预约功能，您可下载“小豆苗”手机APP，按操作提示预约接种时间。感谢您对预防接种工作的关心、理解和支持，如您还有疑问，请拨打电话0746-2213279咨询或直接到蓝山县疾病预防控制中心办公室反映。

4、东安县霞栖至小桂林路段已修多年，仍未完工

东安县交通运输局回复：

打破原路面是施工设计需要，打破的路面在设计中是作为碎石基层使用，打碎后上面再铺筑水泥稳定层。为了尽快完成建设，打碎路面后进行下一步水泥稳定层建设时，因材料(碎石)基本无法供应以及破碎后天气一直在下雨而无法施工。对于路面坑洼问题，我局与施工单位已协调，采取必要措施，天气好转后马上复工，进行建设。