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纸尿裤疑现虫卵?舒比奇:生产环节不可能出现活物

时间:2021-04-30 09:16

来源: 华声在线

浏览量:42449

华声在线4月29日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪)“给宝宝用的纸尿裤上有虫卵,之前用了那么多都没仔细查看,现在回想起来都后怕。”近日,江西网友舒女士向华声在线《消费投诉》栏目发帖投诉称,在网上购买的舒比奇纸尿裤其中一片上有污渍,仔细一看,像里面长了虫卵。

对此,舒比奇公司售后人员回应称,生产环节不可能出现虫卵,具体原因不好判断。

投诉:网购舒比奇纸尿裤上疑似有虫卵

舒比奇纸尿裤上疑似出现虫卵。(投诉人 供图)

舒比奇天猫旗舰店订单记录(投诉人舒女士供图)

4月20日,舒女士给宝宝更换纸尿裤,无意中发现一片纸尿裤环贴位置有一小片黄褐色的脏东西,“仔细一看好像是虫卵,附在夹层里面。”

纸尿裤是4月12日从舒比奇天猫旗舰店购买的,舒女士发现问题后,马上和舒比奇天猫旗舰店客服反映了情况,“客服称,高温生产车间内部不可能产生虫卵,可能受后期储存环境影响。”舒女士告诉记者,客服对问题纸尿裤作出8元的赔偿,剩余产品以退货退款处理。

4月22日,舒女士通过天猫平台客服介入,收到59.7元的退款。

虽然已退款,舒女士仍希望商家能对疑似虫卵问题做出解释。

回应:生产环节不可能出现虫卵类活物 具体原因不好判断

4月26日,记者就相关问题联系上舒比奇售后客服人员杨女士,杨女士表示,已按舒女士最近一笔订单的金额进行了退款。

“工厂在生产环节会对产品的质量严格把控,不可能会出现虫卵类活物。”杨女士表示,因纸尿裤并非真空包装,包装袋上留有透气孔,出现虫卵或与物流运输、天气、存储环境、存放方式等有关,具体原因不好判断。

对于舒女士的诉求,杨女士表示会和她进一步沟通解决。

4月26日下午,舒女士告诉记者,舒比奇售后已与她取得联系,对虫卵事件进行解释并致歉,双方已协商一致。

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