《湘问·投诉直通车》每日简报(4月22日)

4月21日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复44条，湖南电信客服、邵东石膏矿建房委员会、绥宁县退役军人事务局、南岳区市场监督管理局、邵阳市公安局交通警察支队、武陵源12315、邵东市委网信办、桃源县教育局、耒阳市委网信办、张家界市自然资源和规划局、衡南县第三中学、道县教育局、攸县人民法院、临湘市委网信办、常德市鼎城区住房和城乡建设局、永兴县委网信办、新邵县教育局、新邵县公安局、凤凰县政府办、邵阳市交通运输综合行政执法支队、横板桥镇人民政府、怀化市网信办、武冈市卫生健康局、郴州市公共汽车公司、邵东公共汽车有限责任公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《老师没收学生物品不还》一帖，投诉已解决。

2、《桃源县三中收取补课费》一帖，投诉已解决。

3、《浏阳蓝思科技离职不了》一帖，投诉已解决。

4、《投诉浏阳蓝思拖欠农民工工资》一帖，投诉已解决。

5、《夯吾苗银高价无证书、退货无人管》一帖，投诉已解决。

6、《对张家界山水印象国际旅行社有限公司骗意向金行为投诉》一帖，投诉已解决。

7、《长沙市雨花区杰特乐幼儿园区别对待招收学生》一帖，投诉已解决。

8、《耒阳市快递强制放入菜鸟裹裹》一帖，已转交相关部门核处。

9、《永兴县一中清早声音吵人睡觉》一帖，已转交相关部门核处。

10、《投诉湖南黑金南阳矿业有限公司销售部等部门带薪休假》一帖，已转交相关部门核处。

11、《投诉湖南黑金时代南阳矿业有限公司贪污腐败问题》一帖，已转交相关部门核处。

12、《投诉南阳公司销售部组长贪污差旅费》一帖，已转交相关部门核处。

13、《投诉南阳矿业有限公司销售部组长挪用公款》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、邵东省石膏矿棚户改造鑫景小区交房近2年 收尾工作有问题

邵东石膏矿建房委员会回复：

(一)一期建设合同中的小区路面为混凝土路面，现应业主要求升级为炒砂路面，于上个月(3月份)开始改造升级。

(二)在升级改造过程中，排水系统的标高正在调整，由于4月10日到4月19日期间雨水不断，造成小区内局部积水，但不会影响正常的出行。

(三)施工过程中，有积水杂物等对住户的生活可能会造成一定影响，我们建房委员会已督促施工单位于4月19日下午将积水处加铺混凝土，定于5月30日铺设完炒砂，完善所有设施和居住环境。

(四)物业的问题。现按指挥部要求，建房委员会协助业主委员会协调物业公司与业主之间的矛盾，严格按有关法律、政策合同处理。

2、拖欠退伍军人补助款

绥宁县退役军人事务局回复：

你所反映的为2020年度自主就业退役士兵一次性退役金，已于3月份将相关手续完成并报县财政局，目前县财政局国库支付系统正在升级中，预计4月底前将拨付到位，请耐心等候。感谢您对绥宁退役军人工作的关心与支持。我局将继续加强对退役军人有关政策的关注，切实保障退役军人合法权益。

3、学校乱收费问题

桃源县教育局回复：

我们在学校相关会议记录，查阅到该校在开学的收费工作会及平时的教师例会记录中，均有组织学习各级收费文件精神、向教师宣传上级收费政策及相关纪律、严令禁止私自组织学生违规征订教辅资料的会议记录。

在调查中发现，该校有六年级中的个别班级，部分家长以“学生面临毕业，要多练习、训练为由”在家长群中自发组织家长网购了语文、数学科《同步训练》练习册共两套及语数英练习卷共三套，实际向部分学生家长收取79元费用。鉴于此，教育局责成学校再次向家长宣传上级收费政策，要求学校向家长做好解释工作，并全额清退所收款项，强调往后严禁以任何理由、任何形式有组织的购买其它教辅资料，坚决杜绝此类现象的发生。

目前，所收取费用已全部清退完毕，并由家长签字确认。清退花名册已交教育局监察室。

4、旧小区办土地证的难度有多大

张家界市自然资源和规划局回复：

4月15日，我局召开局长办公会议专题研究了警苑小区(出让地块)调整用地红线的问题，已原则同意调整用地红线，超出的土地补缴土地出让金。现永定公安分局相关工作人员正在完善相关手续，预计本月底即可办理不动产登记。对于大厅工作人员未及时答疑再次表示歉意，如有疑问，请致电市不动产登记中心0744-8216922。