代办贷款未成功也要收服务费 公司称付出了成本

华声在线1月15日讯 “无担保、无抵押，只需营业执照就能贷到10-200万元。”面对这样的宣传，一些急需缓解资金压力的公司法人以为抓住了“救命稻草”，事情进展却远没有想象中“美好”。近日，多名网友向《湘问·投诉直通车》栏目投诉，称湖南宏鼎信达商务服务有限公司(以下简称：宏鼎信达)收取高额服务费，贷款未成功，拖延退还服务费。

投诉：

宣称“黑户”都能贷款 数月不兑现承诺

吴先生是吉首一家运输公司的法人代表，2020年7月起，他陆续收到宏鼎信达业务员的推销电话。

聊天记录中对方称“逾期”“黑户”都能成功贷款。(投诉人 供图)

“公司声称与光大银行、长沙银行等多家银行都有合作，还有12大金融机构、8大银行的内部会员渠道，没有贷不下来的款，就连逾期、黑户、官司缠身的都能贷。”因公司资金周转困难，吴先生于2020年10月13日与宏鼎信达签订《居间服务合同》，并交了14000元服务费。公司方承诺为其向银行申请50万元贷款，7-15个工作日后放款。

吴先生与宏鼎信达签订的合同。(吴先生 供图)

然而，到了约定放款的时间，贷款仍未办下来。“业务员以等银行电审为由拖延，之后索性不接电话不回信息了。”2020年11月30日，久等无果的吴先生来到宏鼎信达询问进展，一余姓负责人承诺12月15日之前一定办好，否则就退服务费。期限到了，贷款还是没有办下来。

“协商退服务费时，公司只肯退8000元”，无故被扣除6000元服务费，吴先生认为极不合理。

和吴先生遇到的情况类似， 2020年11月24日，新邵县一家种养专业合作社的法人代表张先生也在《湘问·投诉直通车》发帖投诉。7月20日，他在宏鼎信达交了8800元的服务费，委托对方代办10万元贷款，“他们承诺7至15天就能把款贷下来，结果半年过去了，仍无动静。”

公司：

有能力贷到款 扣费系耗费了一定成本

记者调查过程中发现，宏鼎信达与两位投诉人签订的合同中，并未明确贷款未成功办理时服务费如何退还，也未约束退还时限。因缺乏相应的权责约束，导致两人在退费一事上缺乏维权依据。

1月7日上午，记者随吴先生和张先生一起来到宏鼎信达公司位于长沙市雨花区人民路152号嘉熙中心的办公地点，该公司一名男性负责人称，“公司退款需要走流程，会有所延迟，没贷到款，但公司也耗费了一定成本，所以，需要扣除一部分费用。”经过一番协商，宏鼎信达公司最终同意退还吴先生12000元，退还张先生8800元。

既然不一定确保贷到款，为何业务员会给出相应承诺?对于该疑问，1月13日，宏鼎信达法人代表罗刚通过电话回应称，公司确实与多家银行有合作关系，在委托人申请贷款的资质符合银行放贷的要求时，可以帮助委托人成功申请贷款，至于公司员工所说的逾期、黑户的也能够贷下来，是指向民间借贷，公司是有方法贷到款的。

“如果是因为委托人资质达不到要求或不配合造成的，我们公司又耗费了一定的人力物力成本，那肯定要收取一定的服务费，至于扣除多少我们会和委托人协商。”罗刚补充道。

律师：

公司合同约定不清楚 贷款应通过银行或正规平台

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师表示，公司未帮助委托人成功办理贷款，视为无法履行合同义务，委托人可以要求解除合同并要求退还收取的居间服务费。对于合同中，未成功办理贷款的情况下，如何进行退费及公司应承担的违约责任没有约定，属于约定不明确。

记者提醒，办理贷款，应通过正常流程向银行等金融机构申请，在签订合同时，一定要看清楚合同内容，并对服务费退还条款进行明确约定，若对方无法履约，则可依据合同规定争取自己的权益。