《湘问·投诉直通车》每日简报(11月3日)

11月2日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复74条，永定区委网信办、娄星区委网信办、怀化市网信办、邵阳市市场监督管理局、张家界市永定区市场监督管理局、张家界市文化市场综合执法支队、武陵源12315、益阳市赫山区妇幼保健院、浏阳食药工商质监局、佘田桥镇人民政府、北塔区委网信办、邵东县住房和城乡建设局(人防办)、岳阳市公交集团、隆回县卫生和计划生育局、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、道县县委网信办、浏阳市交通运输局、宁乡市住房和城乡建设局、邵东公安110、邵东县环境保护局、张家界邮管、湖南印象售后、益阳市衡龙桥镇人民政府、赫山区交通运输局、北湖网信办、株洲火车站、桃源县交通运输局、攸县网宣办、会同县委网信办、株洲市交通运输局、邵阳市委网信办、湘阴县网管中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界御缬坊所卖产品不真实》一帖，网友投诉已获解决。

2、《张家界导游收钱后不退款》一帖，网友投诉已获解决。

3、《公交师傅到站不停站 不给老人开公交车门》一帖，已转相关单位办理。

4、《的士车司机语言骚扰乘客》一帖，已转相关单位办理。

二、回复精选

1、桃源黄花井汽车站接线员态度恶劣

桃源县交通运输局回复：

经查，10月28日上午9：40黄花井汽车站当班接线员为谭某。经约谈该站负责人及当班接线员，您电话咨询桃源至石门汽车相关事宜时，当班接线员正在给带班车辆驾驶员检查手续进行报班，且未弄清楚您咨询的问题，在咨询期间电话出现短暂停顿，随后挂了电话。为此，给您带来的不便我们深表歉意。针对该问题，我局对当班接线员进行严肃批评和教育，并督促运输服务企业加强对司乘人员的教育管理，提高服务质量和服务态度。

2、邵东市第四完全小学斜对面九月学堂楼上箱包厂扰民

邵阳市生态环境局邵东分局回复：

经查，邵东市第四完全小学斜对面九月学堂楼上箱包厂为湖南利康运箱包有限公司，4楼为仓库，5-6楼为生产车间，生产主要产品是书包、背包等。噪音主要来源于裁剪、针车缝制工序产生的机械性噪声，对周边居民的正常生活有一定的影响。针对该问题，我局对该厂下达了限期改正通知，要求该厂作业时采取有效降噪措施，同时晚上10点到凌晨7点不得从事产生噪声的裁剪、针车缝制等作业，以减少噪声对周边居民的影响。

3、邵东中伟国际公馆未取得售楼预售许可证公然违法买房

邵东市住房和城乡建设局回复：

我局房地产市场管理股工作人员于10月22日到中伟国际楼盘调查时，落实到开发商已经把投诉人郭某的订金退还给本人。现中伟国际公馆共六栋，1至5栋已取得预售许可证，6栋的预售许可证正在办理之中。我局已责令中伟国际公馆楼盘开发商湖南庆合房地产开发有限公司在未取得预售许可前停止一切销售行为，该退还的一律退还。