《湘问·投诉直通车》每日简报(9月4日)

9月3日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复63条，张家界市永定区自然资源局、永定区委网信办、江永县委网宣办、沅陵网信、双峰县委网信办、怀化公交公司、怀化汽车西站、浏阳市交通运输局、鼎城网管办、郴汽集团安仁分公司、宁远县医疗保障局、隆回县第二中学、吉首市人力资源和社会保障局、中共溆浦县委宣传部、南华附一、张家界市自然资源和规划局、邵阳交警、汉寿县委宣传部、娄星区委网信办、邵阳市人力资源和社会保障局、安化县教育和体育局、双清公安分局、道县县委网信办、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、邵阳市运管处、洞口交警、湘阴县网管中心、蓝山县委网信办、祁阳县委网信办等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《怀化沅陵荔溪乡竹园村黄家坡目前还未有一条像样路》一帖，已转交荔溪乡人民政府进行核处。

2、《张家界市永定区天门小学乱收费》《张家界旅游公司诱导游客入团强制二次消费》等帖，已转相关单位办理。

3、《被夯吾苗寨诱导开高价苗药》《向邵阳市交警支队申诉取证不规范违法测速》《宁乡紫龙湾温泉酒店侵犯消费者权益》《常德西洞庭金剪刀理发店工资拿不到，还要倒贴》《买中国黄金被套路》《凤凰古城天后宫欺骗性消费》《长沙温斯顿英语平和堂校区退费难》《投诉西安美莱医疗美容医院》《湖南幻方网络科技有限公司恶意拖欠离职员工数月工资》等帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉湖南立得科技股份有限公司、湖南立德实业集团有限公司》一帖，双清公安分局已立案并展开调查。

5、《投诉湘潭县自然资源局执法队野蛮执法》一帖，湘潭自然资源局已安排局纪检部门开展调查核实。

二、回复精选

1、新华书店不退款不理会

蓝山县新华书店回复：

该笔订单产生于秋季开学课本发行繁忙时段，工作人员虽已在规定时间内处理了退款订单，但未能及时联系上您打消您的顾虑我们表示抱歉。目前已查到您的该笔订单已于2020年9月3日上午11时34分退回您原账户。

2、锦湘私房菜违建、噪音大，污染何时了

鼎城区城管执法局回复：

养鸡问题现已解决，老板已承诺今后不再喂养。油烟噪音问题老板已在积极整改中，在本周五之前会将油烟净化器移至屋内，并加装排烟管至楼顶排放油烟。

3、邵阳市汽车南站候车大厅广告违规

邵阳市道路运输管理处回复：

为减少对市民的影响，经南站与广告公司沟通决定：现已将所含内容广告全部下架处理;将相关责任人进行严厉处罚停职学习三个月;今后加强对从业人员的相关培训，提高相关工作人员把关意识。

4、安仁公交车司机没有人性

安仁巴士公共交通有限公司回复：

经到信息中心调阅8月27日下午6点钟安仁至安平的公交车车载视频监控查实：该车在七一西路转盘处遇投诉人，当时因是不允许停车的位置，司机让诉求人往前走，诉求人很配合，但司机开过转盘后，稍等了下，突然无任何征兆地直接开走了。经了解，当时并无其他什么影响他的因素，属其个人恶意行为。我公司对于此种恶意行为，绝不姑息，从重从严处罚，已于9月1日让其下车反思，责令其写出深刻书面检讨，并按照驾驶员服务管理规范相关规定予以经济处罚200元，在全司通报批评，以示惩诫。