《湘问·投诉直通车》每日简报(8月27日)

8月26日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复81条，耒阳市委网信办、鹤城区委网信办、醴陵网宣、凤凰县政府办、邵阳市运管处、邵东公安、桃源县交通运输局、永定区委网信办、娄星区委网信办、张家界机场、邵阳中心医院东院、桃源网宣、雁峰区融媒体中心、邵东市城管执法局、永州市零陵区委网信办、郴州市公共汽车公司、汉寿县委宣传部、双清城管、靖州汽车站、株洲中心医院、桃源县教育局、吉首市公共汽车公司、株洲火车站等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《衡山教育局工作人员失职》一帖，网友投诉已转交至衡山县相关部门。

2、《凤凰县人民医院CT检查室工作人员态度极其恶劣 言语辱骂患者及其家属》、《自来水公司断水时间太久》等帖，网友投诉已转交至凤凰县相关部门。

3、《公交车司机将带宠物的乘客赶下车 不予退还车费》一帖，网友投诉已转交醴陵市相关部门。

4、《耒阳一中强制女学生剪头发》、《耒阳市灶市火车站周边“红灯区”死灰复燃》等帖，网友投诉已转交至耒阳市相关部门。

5、《永州市零陵区邮亭圩镇派出所与镇政府不作为》一帖，网友投诉已转交至永州市相关部门。

6、《急诊医生睡觉 实习医生药都不会开》一帖，网友投诉已处理。

7、《湘西古丈县默戎苗寨苗医诱导购买高价保健药品》、《投诉凤凰古城凤凰水墨小筑精品客栈乱扣费》等帖，网友投诉已处理。

8、《蓝思科技不让离职》一帖，网友投诉已处理。

9、《投诉克拉玛依高速交警支队取证不规范》一帖，网友投诉已处理。

10、《投诉湖南三创飞梦虚假宣传 诓骗签订不平等合同》一帖，网友投诉已处理。

11、《新化县铁牛中学老师没有职业道德》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选

1、宁乡市人民医院妇科护士态度恶劣，无基本人文关怀

宁乡市人民医院回应：您的留言已收悉，我院高度重视，相关部门和相关科室立即进行核查。对于您提出的问题，我们马上逐条进行了追踪，召开专门会议讨论分析，对于存在的问题严肃整改，并对服务态度、服务质量进行全面督查。在以后的工作中，我们将继续加大管理力度、加强各环节监督，更注重细节、注重患者感受、注重人文关怀。您的意见将鞭策我们进一步强化服务理念，提升服务内涵，更好地服务于宁乡人民。

2、邵阳市中心医院东院儿科对患者不负责

邵阳中心医院东院 回应：我们经过调查落实，患儿初诊为疱疹性咽峡炎，经过两天发现手足有新发疱疹，确诊手足口病后，进行隔离输液才按规定收的隔离费，前两天并没有收取隔离费。当班医生在沟通方面欠妥，我们进行了批评教育，并与患儿家长做了沟通和解释。

3、醴陵市李畋镇政府不经周围村民同意强设垃圾中转站

醴陵市李畋镇委员会回应：潼塘村垃圾中转站是一个惠民工程，也是全镇垃圾中转中心，采取直接现场压缩拖运模式。垃圾中转站经醴陵市有关职能部门批准，已通过立项和环评，选址建立在潼塘村向阳组，且按照各项规定程序，完善相关设施，已投入运营，及时清运中转全镇垃圾，一天清运垃圾大约能达30余吨，有效缓解全镇各村垃圾成堆，无法清运压力，帮助全镇提升人居环境。年初，镇党委、政府已经决定规范垃圾中转站作业管理，对垃圾中转站进行升级改造。但由于疫情影响，部分村民阻止等原因，一直未能动工。近日，镇党委、政府已经按照村民代表要求，重新制定《李畋镇垃圾中转站运行管理承诺书》，由分管领导全时制进行现场调度，将影响降到最低，确保人民群众正常的生产生活秩序。当前防疫仍旧不能放松，天气炎热，各村垃圾如果不能及时处理，也存在各种隐患，各村都希望垃圾中转站能够及时恢复运行，早日清运。下一步，镇党委、政府将继续给垃圾中转站附近村民做好解释协调工作，让村民充分了解压缩式垃圾站与传统意义上垃圾站的区别。同时将严格按照《李畋镇垃圾中转站运行管理承诺书》实行，推进中转站的规范化管理。