《湘问·投诉直通车》每日简报(8月21日)

8月20日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复74条，北湖网信办、临湘市委网信办、耒阳市委网信办、郴州市第一人民医院、邵阳市运管处、隆回县城市管理和综合执法局、湘潭交发集团、隆回县委网信办、永州市生态环境局宁远分局、双峰县委网信办、双清城管、耒阳市市场监督管理局、安仁县卫生健康局、邵阳交警、邵阳市第五中学、醴陵网宣、怀化公交公司、湘阴县网管中心、邵阳县人社局、城市管理行政执法局、大祥区宣传部、凤凰县游客投诉中心、耒阳警方、株洲市住建局、鼎城网管办、凤凰县政府办、张家界市永定区市场监督管理局、岳阳市平江县交通运输局、苏仙区委宣传部等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《公交司机服务态度恶劣》一帖，网友投诉已转交至醴陵市相关部门。

2、《灶市自来水公司员工态度恶劣》一帖，网友投诉已转交至耒阳市相关部门。

3、《衡阳市交警支对和耒阳市交警支队处理事故不公平》、《无缘无故停电》等帖，网友投诉已转交至耒阳市相关部门。

4、《投诉临湘公交车》、《原株化集团临氮分公司职工处境非常艰难》、《临湘电力局电话不接》、《临湘一路车湘F13128D服务态度差》等帖，网友投诉已转交至临湘市相关部门。

5、《被古丈县默戎夯苗寨旅游文化有限公司忽悠消费购买苗药》一帖，网友投诉已处理。

6、《美的空调质量问题》一帖，网友投诉已处理。

7、《五星出行贵宾服务误导消费》一帖，网友投诉已处理。

8、《沧源县勐董镇达懂二组排水不合理 房屋存隐患》一帖，网友投诉已处理。

9、《三创飞梦虚假宣传不履行合约 不退差价》一帖，网友投诉已处理。

10、《朱砂链坠接口断裂 商家否认质量问题说我体质特殊有毒》一帖，网友投诉已处理。

11、《汨罗高速交警乱开罚单乱扣分》一帖，网友投诉已处理。

12、《湖南集美健身管理有限公司麓谷林语分公司关门不退费》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选

1、郴州苏仙区飞天山镇桥口卫生院无糖尿病常用药

苏仙区卫生健康局回应：桥口卫生院属于公立乡镇卫生院，实施国家基本药物采购制度。桥口卫生院一直都常备有糖尿病的药物：二甲双胍缓释片、格列美脲片、阿卡波糖片、胰岛素注射液(速效胰岛素制剂)。而患者要求购买的胰岛素是指定的联邦制药生产的优思灵30/70混合型胰岛素针笔芯，这种有特殊要求的笔芯要配专用的笔，经我院核实，确实未采购该药品，主要原因如下：一是这种笔芯价格昂贵，需求的人群比较少，且必须配备专用笔;二是卫生院采购的量过多，药品是有效期的，容易失效，造成不必要的浪费;三是虽然患者到我院“一年去了五六次”，但我院药品采购人员确实没有收到医生、患者的这个用药诉求，是我院的疏忽。鉴于此，我院建议患者直接与我院对接，建立购买意向和数量，我们会积极采取措施联系药品供应商，争取尽快将该药采购到位。

2、开发商私自卖地违建建筑，挖断消防通道

大祥区学院路街道办事处回应：学院路街道办事处控违办，已将有关问题反映给上级相关部门，同时在7月15日已现场配合上级部门执法并责令其停建整改，后续街道将配合上级部门加大跟踪监督力度。

3、藕塘小学乱收中餐费

新宁县藕塘小学回应：我校严格按新发改价费【2019】8号文件《关于调整新宁县中小学学生伙食费标准的通知》规定代收学生餐费，向学生提供5元/餐的中餐服务(其中观瀑校区实行营养餐改善计划，国家为每生每餐补助2元<不包括牛奶>，自行缴费3元)。因受疫情影响，今年春季学期缩短，为方便家长缴费和学校结算，我校按工作月据实收取伙食费,具体收费情况如下：4月20日开始代收第一个工作月(4月21日-5月21日)的中餐费，共计22餐，代收费66元。5月22日-6月23日为第二个工作月中餐费，共计22餐，代收费66元。6月24-7月15日为第三个工作月中餐费，共计15餐，代收费45元。全期收费共计59餐，全部用于伙食开支，做到了“零利润”。