三年物业费错转到他人户下 业主维权遭遇开发商、物业"踢皮球"

华声在线8月13日讯(记者 孙楠楠 谢龙彪 )“开发商将房号登错，导致本该赠送给自己的三年物业费转到了他人户下。”近日，长沙网友吴女士在《湘问·投诉直通车》吐槽万国城MOMA的开发商当代置业(湖南)有限公司和湖南第一物业服务有限公司就转错物业费一事“踢皮球”。

投诉

赠送的三年物业费错转到他人户下

开发商开具的这张“老带新”物业费奖励凭单中，姓名和联系方式都是吴女士的，但房号是另外一位业主的。(吴女士 供图)

吴女士调换房号前后所签订的购房合同部分截图。(吴女士 供图)

吴女士告诉记者，2014年7月，她在朋友的介绍下购买了万国城三期25栋一单元1605房，按当时开发商给出的“老带新”优惠政策，赠送了三年的物业费，置业顾问另赠送了一年的物业费。2015年8月，因对房子结构不满意，吴女士与开发商协商，换购了万国府17栋二单元2905房，按当时的优惠政策，开发商又赠送了一年的物业费。最终，吴女士获赠了5年的物业费，其中，“老带新”赠送的三年物业费由置业顾问办理赠送抵扣流程。

“2018年年底被物业公司催缴物业费时，我才知道‘老带新’赠送的三年物业费并没有转到我换购后的2905房，而是转到了三期7栋2401房。”吴女士随后向物业公司反映了情况，并通过物业查到了开发商开具的“老带新”物业费奖励凭单，该凭单中，赠送的客户姓名及联系方式是吴女士的，但房号却是另一位业主的。

调查

当代置业承诺尽快协商解决

8月10日，记者与吴女士一同来到负责管理万国城三期17栋的第一物业服务中心，吴女士向记者及物业工作人员展示了自己的购房合同及“老带新”赠送三年物业费的凭证。一位王姓经理告诉记者，根据吴女士反馈的情况及相关凭证，可以看出确实是开发商登记出现户名与房号不一致的情况。

“物业费赠送抵扣流程是按房号进行结算，才出现赠错情况，因为时间过去几年了，当时的置业顾问及开发商相关负责人已离职或调走，追责困难。”王经理表示，物业曾多次与2401户业主沟通，希望其能退还赠错的物业费，但遭到对方的拒绝，王经理建议吴女士将2401户业主起诉，追回属于自己的物业费。吴女士则认为是开发商和物业的责任，要起诉也应该由开发商起诉。

在记者的协调下，王经理给了当代置业(湖南)有限公司一位梁姓负责人的电话，梁先生告诉记者，开发商已了解了吴女士的情况，赠错物业费情况属实，因牵涉的人员和部门较多，且年代已久，需要时间核查，但公司会尽快拿出方案，与吴女士进行协商解决。

律师

开发商应对此事负责

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师表示，投诉人吴女士只与开发商之间存在合同关系，如确实是开发商方面导致的失误，则吴女士有权要求开发商对此事负责，维护自己的合法权益。至于物业公司给出的让吴女士去起诉2401房业主的方案是不合法的，吴女士与其之间并不存在合同关系。

吴女士的诉求能否得到解决，本栏目将继续关注。