《湘问·投诉直通车》每日简报(7月17日)

7月16日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复73条，山东高速官方处理投诉平台、岳阳市教育体育局、攸县网宣办、凤凰县政府办、芸学教育、鹤城区委网信办、青岛橘子情感公司、邵东市城管执法局、瓜子二手车、如斯学教育、娄星区委网信办、平江县教育体育局、湖南铁路科技职业技术学院、洞口县卫计局、安乡县网信办、涟源市委网宣办、湘阴县网管中心、苏仙区委宣传部、蓝山县委网信办、邵东公汽等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《衡阳市雁峰区金钟定王台楼盘虚假销售》一帖，网友投诉已获处理。

2、《邻居在他家弄垃圾收购站 严重影响我家的生活》一帖，网友投诉已获处理。

3、《汨罗市盛腾西湖首府开发商隐瞒客户》一帖，已转交至相关单位。

4、《平江县普乐谷幼儿园毕业证收费》一帖，网友投诉已获处理。

5、《湘阴玉华中学校车费用问题》一帖，网友投诉已获处理。

6、《芸学教育忽悠消费者》一帖，网友投诉已获处理。

7、《投诉湖南高速湘西支队凤凰大队》一帖，已转交至相关单位。

8、《凤凰公交车站售票员强卖强推》一帖，已转交至相关单位。

二、回复精选

1、桑植县官庄村公墓修在水源源头且并未告知村民

桑植县民政局、桑植县经投公司回应：污染水源问题：您村村民饮用水和日常用水都是由利福塔镇水管站集中供水，其水源来源于利福塔镇白龙村和岩板村。官庄陵园将严格按照国家环保要求建设，不会污染水源。村民不知情的问题：2019年9月29日、2020年5月19日、2020年6月4日、2020年6月11日前后四次召开了村支两委、驻村工作组、各组组长、村民代表、党员代表、镇重点办、县自然资源局、县经投公司负责人参加的官庄陵园项目建设工作会议，通过会议进行了广泛宣传，如有个别村民不知情，我们在今后的工作中加强宣传，做到家喻户晓。

2、岳阳市岳纸小学老师让成绩落后的学生办理残疾证

岳阳市教育体育局回应：徐老师反映，要求学生办理残疾证，主要考虑减轻学生家长经济负担，能合理利用相关政策争取部分补助，可能解释不到位，导致学生及家长产生误解，校长对该老师提出严肃批评教育，徐老师也作了深刻反思，检讨自己工作失误;主管德育副校长找相关家长核实情况，家长反馈：徐老师工作认真负责，教学效果好，此事发生，老师处于好心，可能孩子理解有误，沟通后，家长表示理解。事情基本调查核实后，学校班子商量决定，对徐老师作出全校通报批评，取消今年评优资格，给予相应纪律处分决定。

3、关于湖南铁路科技职业技术学院毕业生校园卡余额退款情况说明的疑问

湖南铁路科技职业技术学院回应：由于技术原因，退款必须持卡，否则会造成数据差异。直接当面将余额退给学生已是最简化的手续，统计、核对、报账等大量繁琐工作都由学院部门承担。从数据上看，约百分之九十的校园卡余额不足十元，百分之七点五的校园卡余额不足二十元，因此不能简单的认为实际退款人数等于知道怎么退款人数。