《湘问·投诉直通车》每日简报(6月12日)

6月11日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖143条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉位居前列。收到回复45条，新邵县网信办、飞贷、中大互联教育集团、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、湖南中医药大学附属第一医院、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、凤凰县政府办、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、株洲市公交公司、常德市鼎城区公安局郭家铺派出所、株洲市芦淞区市监局、湖南书香门第客服、怀化市洪江区工委网信办、道林镇政府、金舟驾校、凤凰县市监局、文德中售后、攸县网宣办、双峰县委网信办、慈利县人民医院、鼎城网管办、邵阳移动客服中心、芦淞区网宣办、桃源县市场监督管理局、绥宁县城管执法局、怀化市洪江区交通运输局、新邵县教育局、新邵县潭溪镇政府、常德市武陵区城管执法局、湖南省高速公路集团有限公司邵阳分公司、新邵县大新镇政府、新邵县自然资源局、中铁四局义乌西铁路货运施工单位、长沙轨道集团、美的售后、娄底市交警支队、株洲市荷塘区市监局、即科金融、邵阳县自然资源局、学霸君、湖南娄底市中心医院、武陵区网宣办、凤凰县游客投诉中心、邵东县公安局交通警察大队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《发送彩信罚款单未有本人签名居然要收取滞纳金》一帖，已转交至湖南省高速公路交通警察局株洲支队茶陵大队。

2、《在凤凰县旅游被诱导购买银杯子》一帖，已转交至凤凰县相关部门。

3、《投诉转转二手手机退款情况》一帖，已转交至双峰县相关部门。

4、《山语云栖12楼没有征求其他业主同意住宅改商业酒店》一帖，已转交至芦淞区市场监督管理局。

二、回复精选

1、宁乡市道林镇烧汤河村泉塘子组路一直不修

宁乡市道林镇人民政府回复：

文中提及的多年来收过多次钱，实为仅2016年组内部分成员交过30元/人，共计2000余元，当年已用于组级公路路基拓宽建设，此外村、组未收取过组员任何费用。道林镇政府已将该组级公路建设纳入道林镇龙泉湖村2020年市规公路建设申报计划。同时，6月10日，政府、龙泉湖村和泉塘子组三方约定，即日起由该组组长、党员先在组上发动群众投资投劳，尽快把路基拉通夯实，再由村和政府，争取利用政策，解决路面硬化问题。

2、株洲市兰天凯迪拉克4s店订金不退，要扣我20%

株洲市荷塘区市场监督管理局回复：

我局执法人员到4S店处理投诉，核实到4S店与投诉人签订的销售订单(VSAZZKD2005260004)和收款通知单(00220524);4S店称已经和消费者签订了销售订单且已经向厂家定车，若退车需要扣除20%的违约金。经过我局经执法人员与4S店沟通，4S店同意调解处理，只扣除10%的违约金(1000元)。该调解处理意见我局执法人员已于6月8日17点12分以电话方式告知投诉人，投诉人电话中表示需要考虑一下，会到株洲再与执法人员一起到4S店协商;同时执法人员告知投诉人也可以通过仲裁、起诉等其他方式维权。

3、常德鼎城区商贸城居民区麻将馆赌博扰民

鼎城区公安局郭家铺派出所回复：

6月9日下午，我所组织警力针对投诉举报的线索进行了核查，在王家铺社区15组(加油站旁边往里的第一个巷子)，民警发现确实存在一家茶馆，有数名年龄较大的居民在打一元一底的跑胡子，民警对打牌的居民现场进行了批评教育后驱散。经检查，民警发现屋内摆放有两台自动麻将机，但麻将机没有升降条无法正常使用。民警找到该茶馆老板陈某军，对其进行了警示性谈话并要求从即日起将茶馆关闭，不得为赌博提供条件，否则一经发现将依法查处。

4、湖南常德陬市镇益丰大药房抓中药的小票账单不合规

桃源县市场监督管理局回复：

2020年6月9日下午，我局2名执法人员立即前往陬市益丰大药房进行调查，现场抽查中药饮片销售记录(小票单号：2020060954274682)上描述：中药味数：12;中药付数：5;单付金额：108。发现该小票上没有按《药品经营质量管理规范》第一百六十八条的规定描述到具体中药饮片名称、生产厂家、单价、批号等信息。执法人员现场依法对陬市镇益丰大药房下达了《责令改正通知书》，并要求其限期改正此类违法、违规行为。目前陬市镇益丰大药房已于6月10日上午整改到位。