《湘问·投诉直通车》每日简报(6月11日)

6月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖118条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉位居前列。收到回复45条，中大互联教育集团、武陵区网宣办、石门县委网信办、中共桂阳县委网信办、靖州县委网信办、鹤城区委网信办、涟源市委网宣办、耒阳国储能源燃气有限公司、双峰县交通运输局、15996721439、鼎城网管办、醴陵网宣、醴陵市仙岳山街道办、潇湘技师学院湖南九嶷职院、JDservice、天元区市监局、石门县壶瓶山镇政府、怀化市鹤城区教育局、衡南县自然资源局、常宁市教育局、株洲市芦淞区物业服务指导中心、武陵区卫健局、桂阳自来水有限公司、桂阳县住建局、常德市武陵区市监局、常德市武陵区永安街道、湖南娄底市中心医院、汽车站街道办事处、三甲乡人民政府、安仁县医保中心、邵阳市医疗保障局、天元区委网信办、双清区网信办、芦淞区网宣办、宁乡市场监督管理、郴电国际宜章分公司白石渡供电所、北京亿出行、银文化传承售后、洪江市委网信办、衡南县委网信办、常宁市委网信办、芸学教育、北湖网信办、桑植县公安局、邵阳市运管处、洞口县人民医院、雁峰区融媒体中心、张家界市文化市场综合执法支队、浏阳市交通运输局、芙蓉区教育局、郴汽集团、湖南电信客服、桑植县运管所、郴州市四中等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《海天金标生抽里面吃出了虫子还是活的》一帖，已转交至衡阳市雁峰区相关部门。

2、《免费疫苗收费问题》一帖，已转交至靖州县卫健局。

3、《黔城古城2路公交车司机骂人》一帖，已转交至洪江市交通局。

二、回复精选

1、株洲市天元区奥园城市天地奇迹健身中心霸王条款

天元区市场监督管理局回复：

6月9日，经我局泰山市场监管所工作人员调解，投诉双方最终达成调解协议：投诉人陈女士负责将卡转让给他人使用，奇迹健身会所予以配合并作好接收会员工作。

2、耒阳市国储能源营业厅与火王灶具捆绑消费欺骗消费者

耒阳国储能源燃气有限公司回复：

因有不良人员打着我公司的名义，随意代理用户开户，加上耒阳城区地形复杂，管网敷设范围有限，有些地方管网未到，有的装修更改房屋结构及厨房通风状况不佳等因素造成大量用户开户后无法正常安装。所以今年我公司严格管控开户业务的办理，到营业厅办理开户业务的用户我公司先登记资料，再联系业务人员上门勘查，符合安装条件的现场办理开户手续。

为了广大用户利益，我公司明文规定所有安全附件及产品均遵循用户购买自愿的原则，做好用户服务工作，不允许存在强买强卖及变相收费的行为。

我司已联系该投诉业主，已向业主解释清楚误会并帮业主处理好了相关问题。

3、醴陵市石门口村的环境脏乱差

醴陵市仙岳山街道办事处回复：

接投诉后，村级工作人员前往现场核查。经查，路面泥沙为雨水冲刷路边未硬化路面所致，村委会第一时间将安排人员对路面进行清扫，后期并进行日常维护。