《湘问·投诉直通车》每日简报(4月21日)

4月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖146条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复48条，安仁县自然资源局、娄星区委网信办、怀化市公交公司、湘乡市人力资源和社会保障局、新邵县交通运输局、邵阳市公安局交警支队、鹤城区委网信办、炎陵县教育局、资兴宣传部、湘乡市交通局、湘潭中环水务供水热线、芙蓉区朝阳街道、吉首市委网信办、华网中心、新化县供销社、湖南电信客服、零陵区委网信办、汉寿县委宣传部、邵阳市运管处、江华网宣办、中共溆浦县委宣传部、常宁市委网信办、永定区委网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、市住房和城乡建设局、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《关于华容县出租车司机乱喊价和态度问题》一帖，已转交至华容县交通运输局核查、办复。

2、《湖南省张家界市慈利县零溪镇快递代收点额外收费》一帖，已转交至慈利县相关单位作出回应。

3、《蓝思科技不让辞职》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉常宁市蓬塘乡农村信用社田尾支行行长冒用他人名义借贷不还》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、吉首大汉新城二期收天然气开户费

吉首市住房保障服务中心回复：

经协商，吉首大汉新城B区燃气安装费(2100元)由吉首大汉城建全部承担，不再向业主另行收取，已收取的在业主缴清所欠物业费后在未来7天内一次性退回。

2、建议马上在大祥路华夏方圆小学十字路口安上红绿灯

邵阳市公安局交警支队回复：

您的建议我支队已收悉，支队领导高度重视，立即派支队交管科、设施大队开展实地调研，发现该路口确实车辆、行人较多，为保障学生出行安全，可安装信号灯规范行人车辆通行。我支队将积极向财政部门报告相关情况，争取财政拨款，尽快在该路口设置行人过街式信号灯，并对该路口交通组织进行重新设计，保障学校师生和周边市民的出行安全。

3、新邵2路车8点半大坪处发的车多名乘客不戴口罩

新邵县交通运输局回复：

新邵县公共汽车公司2路“湘E27085”公交车4月16日8：23分从东谷大厦发车驶往芭蕉村，8：28分行驶至大坪农业局站，在此站所上的6位乘客中，有两位没有戴口罩(其中一位持老年优待证)，当班驾驶员曾*对此不戴口罩的2人没有进行劝阻，没有要求其戴好口罩后再上车。

处理结果：一是对当班驾驶员曾*进行批评教育，让其深刻认识到疫情防控的重要性。 二是通过调度平台，公汽公司微信工作群等下发信息，从即日起至疫情结束期间，交待所有驾驶员在做好车辆、自身的防控措施外，务必对不戴口罩的乘客进行劝阻，拒绝其乘车，对不听劝阻、不戴口罩乘车的乘客停车打110报警处理，严格做到复工防疫两手抓，两不误。三是公汽公司将加大监管力度，在严格按要求做好工作人员测温和车辆消毒、行驶中通风等防控措施的同时，加大宣传力度和监管力度，对履职不力、不负责任的工作人员将严格按规定处罚到位，确保人民群众生命的安全和身体健康。