《湘问·投诉直通车》每日简报(4月3日)

4月2日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖118条，长沙、衡阳、郴州等地投诉位居前列。收到回复56条，株洲市金融办、泉湖卫生院、耒阳市委网信办、深圳市讯联智付网络有限公司、即科金融、邵阳市委网信办、湘潭县湘运公交、望春门办事处、北湖网信办、株洲市工商局石峰分局、广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司、桃源县交警大队、汨罗市一中、冷水江网信办、桃源县自然资源局、邵阳市运管处、张家界邮管、桃源县公安局、湖南电信客服、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉株洲茶陵新民文武总校虐待未成年人》一帖，已转交茶陵县相关单位调查核处。

2、《耒阳鸿泰国际小区皇家一号娱乐会所噪音严重扰民》一帖，已转交至耒阳市综合行政执法局。

3、《办证中心态度恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

4、《国内旅游张家界南庄坪店欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

5、《笃马睿致(北京)教育科技有限公司欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

6、《福建省平潭县澳前镇龙风头中铁一局公路管廊三标一队外包工队老板拖欠工资》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、投诉耒阳市爱尔眼科医院

耒阳市卫生健康局回复：

经调查，您父亲在女儿女婿陪同下，于2020年3月13日下午两点左右到爱尔眼科医院看诊眼科疾病，但该院还仅仅是为您父亲做了一些常规体检，并未给您父亲打针用药，更未做白内障手术，所以，您提出爱尔眼科医院存在一定责任的诉求，缺乏有说服力的依据。如想厘清您父亲的脑溢血病情，耒阳爱尔眼科医院是否存在一定的责任，或说要求耒阳爱尔眼科医院为您父亲的病情(治疗费用等)承担一定的责任，请你们医患双方同时到耒阳市卫生健康局医政医管股申请医学(医疗事故技术)鉴定。只有通过医学会的鉴定结论，才有说服力。我们全力支持你们医患双方依法依规处理问题争议。

2、平江县伍市镇青冲村青冲饭店旁恶臭垃圾随意放

伍市镇人民政府回复：

你反映的关于“伍市镇青冲村青冲饭店旁(恶臭垃圾随意放)”一事，在我镇人居环境整治办的督促下，青冲村已于3月26日整改到位，要求垃圾运送车辆定期清洗，停留在指定位置过夜，以减少对周围居民生活的影响。感谢您对我镇工作的关心!

3、乡镇医院清理伤口不干净，里面残留小石头

泉湖镇卫生院回复：

经了解，当时接诊谢医师看了你伤口较轻，只作了简单处理，并用双氧水、生理盐水清洗了伤口，检查不仔细。对于你反应就诊医师责任心的问题，召开职代会对谢医师进行严肃批评和教育。并要求本人对工作的疏忽向你本人道歉。