时间:2020-03-31 17:07
来源: 华声在线
浏览量:11321
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-03-31 17:07
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3月27日-29日,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖312条,长沙、衡阳、株洲、邵阳等地投诉位居前列。收到回复86条,芙蓉区朝阳街道、洪江市委网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、邵东县堡面前乡、隆回县新华书店、北湖网信办、怀化市公交公司、郴电国际郴州分公司、沅江市交警大队、隆回县食品药品工商质量监督管理局、张家界市人民医院、双峰县委网信办、湖南省新化县人民医院、邵东县公安局交通警察大队、湘阴县网管中心、永定区委网信办、新邵教育、常宁市委网信办、常德公交总公司、常德市市场监督管理局、道县县委网信办、邵阳市洞口县竹市镇人民政府、耒阳市委网信办、湘潭交发集团、邵阳市运管处等单位回复积极。
一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。
1、《张家界世纪中旅国际旅行社有限公司不退定金》、《清洁工大妈乱收垃圾费》等帖,已转交张家界市永定区相关部门核查。
2、《锁石中心卫院不给职工交保险为何无人能管》、《对双峰县交警大队回复的质疑》、《双峰县梓门桥镇星辉村委不作为》、《梓门桥镇星辉村饮水公司长达7年财务不公布不核算》、《中国邮政双峰县三塘铺支局说话不负责任》等帖,已转交双峰县相关部门核实。
3、《关于孩子们疫情期间学校要求提前缴纳学费的问题》、《投诉耒阳市爱尔眼科医院》等帖,已转交耒阳市相关部门核实。
4、《御泽园房子漏水问题投诉》一帖,已转交道县相关部门核实。
5、《长沙雨花区人人车车酷店欺骗消费者,不全额退款》一帖,网友投诉已获处理。
6、《中国人寿保险公司给消费者挖坑》一帖,网友投诉已获处理。
7、《蓝思科技试用期辞职不是三天吗,为什么要拖到下个月》一帖,网友投诉已获处理。
8、《异地交通违法无法申诉》一帖,网友投诉已获处理。
9、《新化县人民医院救护车60公里收费1200元》一帖,网友投诉已获处理。
二、回复精选
新化县人民医院:
疫情期间,我院急救中心因人员、车辆紧张,医疗资源严重不足,只能勉强满足接危重病人来院的需求,无法满足送病人回家的需求。故该患者由其他医院的救护车参与了转运,其运送价格由患者家属与该救护车司机私自商议决定(我院没有参与)。我院向当时参与运送的救护车司机了解了情况,其考虑患者疾病具有非常强的传染性,存在自身感染风险,且运送完后车辆需做终末消毒处理,所以才收了1200元。 因该出院手续办理紧急仓促,我院急救中心接送该患者的运送费用,暂未收取。家属所称的急救车接病人收费500元,经查,为上述的住院押金所缴500元。鉴于患者为高龄抗战老兵,院领导高度重视,于收到投诉当天,安排医务科带领心内科相关医护人员亲自登门慰问、拜访了老人一家。并向当地村干部反映了老人的医保及免费医疗相关手续尚未办理的情况,希望能尽快帮老人家办理好相关手续。因老人的住院费用暂时无法报销,经与家属协商,由我院按照最高医保待遇,先予以100%返回住院费用(即退回其所缴住院费用4020.00元),后续由我院代为报销。此外,经我院向负责送其回家的救护车司机说明情况后,该司机表示,很荣幸、很光荣能在老人病重的时候送其回家,并主动将1200元运送费予以退还。
郴电国际郴州分公司:
经检查,未发现我公司栖凤渡供电所对用户采取用电包年制。我公司现使用的智能费控电表和用电营销管理系统具有采集电度、计算电费和欠费断电功能,用电管理规范有序。
3、对芙蓉区朝阳街道封闭小区 还企图永久封闭、堵塞小区消防通道的投诉
芙蓉区朝阳街道 :
疫情期间街道对辖区所有小区实行了封闭或半封闭式管理是符合疫情防控相关政策要求的,目前随着疫情的缓解,街道已在3月26日中午解除了封闭或半封闭管理模式,恢复原来的面貌,居民的生产生活已逐步恢复正常,因疫情防控管理造成的不便敬请谅解。
常宁市退役军人事务局 :
湖南省常宁市一次性经济补助,根据湘政发【2013】16号文件,按照每服役一年不低于2000元的标准,在退出现役后6个月内发放一次性经济补助。 2019年9月跟2019年12月退伍的士兵,我市一起发放,到现在不满6个月,在文件规定的发放时间内。另上级资金还没有拨付到位,资金到位将及时发放,请退役士兵放心。
一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰