《湘问·投诉直通车》每日简报（2月19日）

　　2月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖113条，长沙、衡阳、株洲等地投诉位居前列。收到回复17条， 石门县委网信办、桃源网宣、苏仙区委宣传部、邵阳县委网信办、中共安仁县委网信办、平江县教育体育局、江华网宣办、等单位回复积极。

　　一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

　　1、《湖南省邵阳市洞口县高速拖车费用太贵了》一帖，网友投诉已获处理。

　　2、《国际邮政速递物流17天，电话拨打不通挂电话》一帖，网友投诉已获处理。

　　3、《高崎机场误导消费购买民航联盟的会员卡》一贴，网友投诉已获处理。

　　4、《东安县人民医院第二住院部七楼科室不负责》一贴，网友投诉已获处理。

　　5、《投诉邵东市两市镇合力桶钩场噪音扰民》一帖，已转交至邵东市相关部门处理。

　　二、回复精选

　   1、投诉邵东市两市镇合力桶钩场噪音扰民

　　邵阳县融媒体中心：

　　目前疫情防控处在关键时期，县委、县政府高度重视。村村响平台积极响应县委、县政府的号召，按照相关工作要求，每天播出疫情防控知识，让广大人民群众能够做好自我保护，为了能早日打赢疫情防控阻击战。你们所反映的情况，我们十分理解，并针对所提出的问题，做出了相应的处理方法。一是县级平台会控制好广播音量的输出，并要求各乡镇平台在接收广播音源时，把音量调制到大小适当的点上;二是把控好每天的播出时段，多播放一些内容丰富，形式多样的节目，避免播出时段过长;三是疫情结束后，“村村响”广播将会恢复每天早、中、晚的正常播出时间。

　　2、儿子4岁了上不了户口

　　常宁市公安局人口出入境管理大队：

　　年满1周岁人员从未登记过户口，本人或监护人可以凭《出生医学证明》和父母一方的居民户口簿、结婚证或非婚生育说明，向本人居住地或监护人户口所在地公安派出所申报户口补登，并接受民警与补登人员或监护人的见面谈话调查，形成调查材料。非婚生育人员随父落户的，需一并提供具有资质的鉴定机构出具的亲子鉴定证明。

　　3、株洲茶陵东山坝豆腐作坊污水随意排放污染环境

　　茶陵县云阳街道办事处 ：

　　经了解，该豆腐作坊位于东山坝村七组，父(李某民)、子(李某光)二人多年来从事家庭豆腐加工。因豆腐废水排入自家门口坡下的枯井中，日积月累，造成臭味四溢。另他家卫生间排污设施年久失修，排污管道现已破损，污水溢流严重，化粪池井盖也损坏不全，不仅散发臭味，也构成安全隐患。 云阳街道办事处要求作坊从业人员立即作出以下整改：一是要求其父子按照农村“厕所革命”的整改标准，修理好排污管道，清理化粪池，修理好化粪池井盖，消除臭味和安全隐患;二是要求其增加一座废水处理池，专门用于豆腐作坊加工废水的处理;三是云阳街道办事处、东山坝村，后期继续跟进，督促其整改到位。

　　4、政务人员透明化公开化问题

　　热市镇人民政府 ：

　　经查，大田村对村内大小事务坚持信息公开透明制，对于村民有疑问的，也会进行一一解答，在村内开展了各种形式的公开方式，保障了大田村每一位村民群众获取政策等信息的权益。 大田村各组小组长都由组内村民进行投票选举，选举出来的组长都是经过村支两委和村民共同确认并当选，选举过程和结果公正公开。村内工作都由村支两委召开村组长、党员会议，需经村民投票表决的，会召开村民代表大会。需宣传政府政策、开展生活生产活动的，各组将召开小组会、屋场会，由村支两委派人参与。对于没在家不能到场的村民，将提前告知并听取意见建议，在小组会确定结果后，对未能到场的村民通过电话、微信等方式进行结果告知。村内各项政策，都会在上下两级确定结果后，在村部信息公告栏进行张贴公示，同时，村干部也会将相关信息打电话或发在村民微信群内进行告知，让村民第一时间获悉村内事务。