鸿茅药业:"社会责任明星企业"不是想当就能当

一、舆情概述

12月21日，在中国中药协会主办的一场发布会上，鸿茅药业和鸿茅药业副总裁鲍东奇，分别荣获“2018年度履行社会责任明星企业”和“2018年度履行社会责任年度人物奖”荣誉称号。同时，步长制药也在此会议上获奖。值得注意的是，这两家企业在过去的两年中，曾先后引发舆论非议。面对网友的质疑，评奖方——中国中药协会的一名工作人员对媒体表示，“评选有标准和依据，不要盯着人家的过去不放。”报道一出，引发舆论强烈质疑。

25日上午，中国中药协会相关负责人回应媒体称，“2019中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会”是该协会和第三方机构合作的项目，该项评选也是由第三方机构负责，协会没有收取企业任何经费。

26日，针对此前发生的《中国中药企业社会责任报告》发布引发舆论质疑，中国中药协会正式发布致歉函：因把关不严，在表彰环节出现了争议较大的入选企业和个人。在此诚恳道歉，并决定撤销本次表彰，纠正错误，规范管理。

“鸿茅药业获社会责任奖”舆情信息走势图(2019.12.23-2019.12.27)

二、媒体观点

人民日报：鸿茅药酒获奖中药协致歉：评比表彰要考虑公序良俗

头顶“中字头”的金字招牌，在行业内具有广泛影响力，这样的公信力决不能随意挥霍。不管是规范行业秩序，还是进行评比表彰，首先应该考虑社会公共利益、涵养公众意识，这一点才是行业协会生存发展的核心要义。

半月谈：中国中药协会评选“社会责任奖”的标准和底线在哪里?

对于行业内企业，行业协会应该扮演指导和促进的角色，而不是将二者变成利益捆绑、利益交换的关系。我们希望看到企业在协会的指导下，担当更多的社会责任，让老百姓获益，同时也希望看到协会评奖抱着慎重的态度，将评选标准等关键信息公开，让老百姓心服口服。

新京报：社会责任不能“重于泰山，轻于‘鸿茅’”

有些东西，不是“买”出来的，而是做出来的。在不恰当时候的背书，有时候很容易起到适得其反的效果。这次颁奖，就让社会责任这词“原本重于泰山，最终败给‘鸿茅’”，让该奖项的公信力“轻于鸿毛”。

红星新闻：鸿茅药业获“履行社会责任明星企业奖” 是对社会的冒犯

中药协会这么颁奖，要么就是不把消费者放在眼里，在本质上恰恰是对“社会”和“公众”的冒犯，不仅不利于鸿茅药业形象的改变，也损害了中药协会作为行业协会的公信力。药酒有没有毒不知道，但是这个奖却是“有毒”的。

三、网友观点

1.质疑协会评选标准

@王才亮律师：凡是评奖标准不敢公开的评奖活动都是暗箱操作，耍流氓。

@段赛民：颁发“社会责任奖”的评奖机构，首先自身就要经得起“社会责任”的检验。“评奖的标准和依据都不方便透露”，为何要如此神神秘秘、遮遮掩掩呢?坦率说，有关部门真该管管那些挂羊头卖狗肉的评奖了。

2.颁奖撤奖损伤公信力

@儿科陈医生：如果表彰不是名至实归，那么，发了奖牌，不仅砸了自己的招牌，也砸碎了自己的公信力。

@大陆地区煎饼办：一个被媒体diss就打趴下的协会，颁奖撤奖跟闹着玩似的，回避了真正的问题所在，毁掉的是自己的公信力，打伤的是整个中药行业。

@明德克己：公信力是个昂贵的易碎品，损坏之后修复并非那么难。就这么一个致歉稿，不是对公信力的修复，而是亵渎，乃至进一步伤害。真正的修复是公开事件始末，并对相关责任人严肃处理。这才是对公信力的尊重，对损坏的修复，以及中药协的自我救赎。

3.质疑协会存在利益输送

@张弓100：有公关就有利益，当中药协信誓旦旦的站台也是源于利益的驱使，闹剧落幕但利益却是纠葛不清。

@嘿毛毛虫91：行业藏污纳垢，早就腐败透顶了，一切不过都是利益了，利益到位了，你就是明星企业，谁还管你是真好还是假好，反正只要我利益好就行了。

@刺客饮冰十年：我就想知道谁负责颁发的这个奖，申请严查一下其中有无利益输送，有没有人存在不当得利!鸿茅药酒能得这个奖的话，我觉得我有必要撒泡尿给这些无耻的人当镜子照照。

四、舆情点评

纵观近年来多起评选舆情事件，获评企业与社会认可度差距过大是引发舆情的诱因，加上媒体不断深度解读，挖掘出“评选标准存猫腻”“违规赞助评选”等问题，舆论质疑声量不断增大。此次鸿茅药业获评中国中医药协会“2018年度履行社会责任明星企业”无疑挑动了公众的敏感神经，引发质疑后中国中医药协会回复不当，“评选标准不能公开”“不要盯着人家的过去不放”等言论引发舆论围剿，导致舆情迅速升温。

10年内，鸿茅药酒2000多次广告违规，曾有过137例不良反应报告;2018年，发文质疑“鸿茅药酒为毒药”的广东医生谭秦东被跨省抓捕，更是引发轩然大波……自媒体时代，在舆论场的“聚光灯”下，企业“黑历史”无处躲藏、无从掩盖，没有一家企业敢保证不会陷入品牌危机。但在社会评价、消费者口碑没有明显改观的情况下，企业试图通过权威行业协会“评奖”“认证”改变舆论风向、挽回公众形象，无疑是缘木求鱼。

处理此类舆情，要本着敬畏舆论、理解质疑、尊重不同声音的原则，正面回应舆论关注，化解质疑是关键。协会等民间组织评选活动应本着“公平、公正、公开”的原则，事前公布评选标准、评选细则、专家委员会成员，公布结果的同时还应公布获评理由，将评选工作的所有细节都“置于阳光之下”，赢得评选活动的公信力，更赢的消费者的认可。

知错能改善莫大焉，亡羊补牢犹未晚矣。26日，中国中药协会就此事诚恳道歉，并决定撤销本次表彰，纠正错误。从“不要盯着人家的过去不放”到“我们有我们的标准，不能公开”，再到“我们诚恳接受各方就此事对我们的批评指正”最终致歉的表态，值得点赞。我们期待中药协肩负起督促行业健康发展的责任，不辜负公众的信任。