《湘问·投诉直通车》每日简报(12月5日)

12月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖174条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共54条，武陵源12315、石门县委网信办、天元区委网信办、株洲市中级人民法院、北湖网信办、武冈网信办、汝城县自来水有限公司、空铁管家、邵东县委网信办、牛马司镇、华网中心、汨罗市交通运输局、常德市道路运输管理处、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、邵东环卫、响石岭街道办事处1、醴陵网宣、邵阳市住房和城乡建设局、宜人贷、邵阳市洞口县竹市镇人民政府、隆回县第二中学、邵阳城管、中共桂阳县委网信办、大祥区宣传部、常德市公安局武陵分局、桑植县利福塔小学、吉首三维出租车公司、虎威货运、茶陵县网络舆情监控中心、衡阳县四中办公室、邵阳县邮政分公司、安仁县城市管理和综合执法局、中共临湘市委网信办、通道县委网信办、景田百岁山、灵官殿镇人民政府、湖南大拇指畜牧机械等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《湖南茶陵马加村水质与停水问题》一帖，已转交至茶陵县相关单位。

2、《噪音严重扰民》一帖，已转交至邵东市相关单位。

3、《石门县公交车某司机服务态度非常恶劣》一帖，已转交至石门县相关单位。

4、《黄冈慧学堂教育咨询有限公司逃避退费》一帖，网友投诉已获处理。

5、《长沙学渡教育本科，不负责还胡乱扣费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、要求追回公益林款项

羊楼司镇人民政府回应：

2004年开始，国家发放公益林补助款，由于古塘组组民对林地分配一直有异议，林权改革未到户，经该组群众协商，同意将未分到户的林业补助款先后打入钟林安和沈伏名卡上。2015年及之后的直接打卡到户。 由于古塘组位于龙窖山深处，一直未通水泥公路，2015年，经村、组协商一致，将打入到钟林安与沈伏名卡中的补助款交由村做收入账目，用于为古塘组修通村水泥公路。之后，由于古塘组部分群众又对林业补助款用途提出异议，经镇林业站、梅池村委会与古塘组群众开会协商，该组群众一致同意由梅池村委会一次性补给古塘组3.5万元，对公益林款分配相关事宜做一了断。 2015年8月，临湘市纪委在处理信访件时查明，2012至2014，梅池村截留组级集体公益林补助资金共计92048元，其中5990元未入账，直接支付了其它费用，调查未发现钟军岳个人侵占公益林补助。根据调查情况，市纪委已对违规资金、相关人员作出了处理。

2、桑植县利福塔镇八一希望小学强行要求小孩买平板电脑

桑植县利福塔小学回应：

我校是陶行知教育基金会“科技兴教、精准扶贫、扶智助学”受赠学校。2019年12月3日，该会为全校22个教学班级免费安装了“一百分”教学软件。在软件安装过程中，陶行知教育基金会技术人员对软件的使用进行了现场演示，个别学生对“一百分”软件平板电脑十分感兴趣，要求家长联系班主任帮助购买，并通过班级微信群转账了购买费用。针对以上情况，我校立即召开班主任会议，强调“一百分”教学软件只用于教师教学使用，严禁向学生推介，并对相关班主任进行了严厉的批评教育，责令退还了预购费用。 感谢您对学校工作的监督和关注。

3、吉首市三维出租车司机态度恶劣

吉首三维出租车公司回应：

吉首市三维出租车公司湘UX8588号出租车驾驶员鲁，于2019年11月28日在营运时，甩客、不按规定出具相应车费票据行为被乘客投诉。依据《出租汽车驾驶员从业管理规定》和我公司驾驶员管理制度，对湘UX8588号车驾驶员鲁作出如下处理决定： ①吉首市道路运输管理所对该驾驶员作出罚款人民币500元的行政处罚; ②停运学习一天，到公司学习规章制度; ③责成驾驶员就此事作出深刻认识;④退还车费，向乘客道歉。