女子花6万多元求美整容后睡觉右眼无法完全闭合投诉直通车_湘问投诉直通车

刘女士双眼眼角不对称，右眼无法完全闭合。(刘女士供图)

华声在线10月11日讯(记者庞琦谢龙彪)整形美容可以让人锦上添花，但再小的手术也存在风险。近日，邵阳的刘女士在《湘问·投诉直通车》平台发帖称，她在长沙市雨花区丽恩医疗美容门诊部(以下简称“长沙丽恩”)做双眼皮手术，术后右眼无法完全闭合，睡觉只能“半睁眼”。

投诉

双眼皮术后眼角不对称、右眼闭合难

2018年3月，邵阳刘女士通过某渠道代理人引荐，在长沙丽恩定制了整形套餐，包含全切双眼皮、开眼角、翘睫、缩唇等项目，总费用加贷款利息共计6万多元。

“相比其他机构这个收费已经很贵了，没想到做完手术，我的眼角明显不对称，右眼闭合困难，唇部形态没有任何变化”，刘女士告诉记者，术后第七天她就发现双眼形态有问题，但院方坚称手术很成功，并称消肿后就会恢复正常。

消肿后，刘女士发现情况并没有好转，再次与医院沟通要求修复，院方表示，只要“放弃修复”，便可赠送黑脸娃娃和水光针项目。“这两个项目加起来最多只值一两千块，但我做眼睛修复起码要一万多。”刘女士未同意放弃修复。

调查

医院、渠道均失联，消费者维权陷两难

“我希望院方能退回手术费或者提供无偿修复”，刘女士告诉记者，由于她在深圳工作，目前主要通过电话和微信与医院沟通。

“当时一位姓蔡的负责人答应了我的要求，没想到后来他把我电话、微信拉黑，完全失联。同时，当初介绍我去医院的渠道代理人也将我微信拉黑了。”刘女士说。

9月20日，记者拨打了蔡姓负责人的电话，提示“号码已暂停服务”。随后，记者又通过114查号系统及网络搜索的途径寻找医院有效的联系方式，尝试电话联系，均提示“关机”或无人接听。

9月29日，记者来到了位于长沙市曙光中路55号的“丽恩雨花店”，发现该门诊部已关门上锁。随后，记者向长沙市雨花区卫生健康局核实得知，长沙丽恩因股东之间经营纠纷问题，已向主管单位口头申请报停，所以该院现处于停业状态。

质疑

长沙丽恩或涉嫌超范围经营

记者通过搜索《湘问·投诉直通车》后台数据发现，2018年10月，有网友在平台发帖称，在长沙丽恩做的肋软骨隆鼻术效果不佳，首次做完发现鼻子是歪的，鼻头形态不自然，在该院做完一次修复后，不但没好转，反而更糟了。此外，在新氧app上，记者搜索到该院展示的“肋软骨隆鼻”项目真人案例，在长沙丽恩新浪微博官微上，亦可找到关于“肋软骨隆鼻”的宣传资料。