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郴州市第一人民医院回应“郴州第一人民医院南院服务态度极其恶劣”

时间:2019/10/10 15:08     来源:华声在线


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2019年10月10日我未婚妻去郴州市第一人民医院做孕前体检遭受到极其恶劣的服务态度,从挂号到门诊就没受到一点友好的服务,稍微问一下问题就被护士反驳甚至恶言相向,让我们哑口无言,作为一个消费者,一个病人难道就不能有发言权,难道连了解自己病情和治疗方案的权利都没有了吗?

这已经不是第一次遭遇了,之前去这家医院看耳鼻喉科也是一样的态度,实在今人气氛,郴州的医院是一家比一家开得大,但在发展的过程中就没人关心品质好不好吗?请问你们还有没有把人民的权益放在眼里,还是你们把郴州市民当成了你们个人的提款机?

第一人民医院已经不是人民的医院,医者无德,服务劣质,还望相关领导严查,严抓落实。不要忘记医生的使命!!

 

部门、律师、记者回复

(共1条)

患者投诉在郴州市第一人民医院做孕前体检服务态度恶劣问题,我院领导非常重视,即派员调查核实,现回复如下: 经查,2019年10月10日,郴州市第一人民医院导诊在值班期间没有安抚好病人的情绪,未做耐心细致的解释工作,造成病人投诉。医院门诊部已对当事人进行约谈,责其写出深刻检查。目前,医院工作人员已与投诉人联系沟通,详细说明处理结果,并向投诉人道歉。

评论者: 郴州市第一人民医院集团 2019/10/10 12:34 1

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