《湘问·投诉直通车》每日简报(10月8日)

9月30日——10月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖2189条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共219条，交警网络发言人、湖南电信客服、邵阳中院、新邵县网信办、宜人贷、慈利县文化旅游广电体育局、邵阳交警、彩虹学校办公室、常德经济技术开发区管委会办公室、涟源市委网宣办、广州依时货拉拉科技有限公司、娄底中心医院、临武县教育阳光服务中心、武陵源12315、湘阴县网管中心、邵阳火车站、印象张家界售后、株洲市芦淞区市场监督管理局、安仁县教育局、邵阳市中心医院、岳阳市教育局、美团点评、株洲市水务投资集团有限公司、鼎城网管办、隆回县委网信办、耒阳市委网信办、大祥区宣传部、郴州市公共汽车公司、澧县网管办、武冈网信办、双峰县交通运输局、华网中心、醴陵网宣、娄星区教育局、骆仙街道办事处、张家界市武陵源区12315、永兴县委网信办、祁阳教育局、教育局阳光服务中心、美的售后、北塔区城管执法大队、湖南长益高速、沅陵网信、岳阳管理处羊楼司收费站、文德中售后、拼多多、汝城县中医医院、京东客服、海尔客服、临武县第二中学、大峡谷售后、伊宁市公安、攸县人民医院、株洲市石峰区教育局、中共桂阳县委网信办、中华会计网校、湖南湘立房地产开发有限公司、敦煌运管所、济南客运管理中心、常宁市委网信办、慈利农商银行、凤湘堂苗药馆、慈利县市场监督管理局、资兴宣传部、襄阳市交通局、凤凰12315、邵阳市邮政管理局、资兴市城管综合执法大队、机场负责人、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、湖南印象售后、上海昔舍文化传播有限公司等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界印象超市朱砂饰品退货困难》一帖，网友投诉已获处理。

2、《投诉中国邮政储蓄银行新乡市原阳县支行》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉文德中苗族银器传承中心及千梳阁诱导价格虚高》一帖，网友投诉已获处理。

4、《美团上购买峨眉山门票未消费商家拒绝退款》一帖，网友投诉已获处理。

5、《吉首尊钰阁买金镶玉要求退款退货》一帖，网友投诉已获处理。

6、《钱站的借款金额与合同金额不一致》一帖，网友投诉已获处理。

7、《凤凰凤湘堂苗医馆诱导消费》一帖，网友投诉已获处理。

8、《隆回县司门前镇第二人民医院乱收费》一帖，网友投诉已获处理。

9、《上海乃昔情感收完钱就不理人了》一帖，网友投诉已获处理。

10、《投诉张家界海外国际旅行社》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、娄星区退役军人事务局退伍办回应“娄底市民政局、财政局拖延发放退伍军人补助”

娄星区退役军人事务局退伍办回应：因退役军人事务局2019年3月28日成立，人员转隶、资金划转、职能划转等工作在陆续办理，目前人员、资金都没有全部划转到位，导致此项资金没有及时发放。自退役军人事务局成立以来，我局与区民政局、财政局积极协调各项资金的划转。目前正在对2018年一次性经济补助发放一事进行专题研究，此项工作已基本协调到位，资金发放在10月底之前能够到位。

2、武冈市湾头桥镇人民政府回应“亟呼有关部门恢复武冈市湾头桥镇竹园里饮水供水”

武冈市湾头桥镇人民政府回应：对于留守老人的生活不便、取水困难问题，政府和村里会尽可能给予多的关注和帮助，如采取“亲帮亲、户帮户”的办法，积极推进邻里互助、结对帮扶。孝老爱亲是中国几千年来的优良传统，孝老需要每一个为人子女的尽赡到养义务、同时也要担起扶助的责任。

3、邵阳县防洪大堤不防洪 县城频遭水患

邵阳县水利局回应：我县政府为了人民群众的生命财产安全，于2002年开始动工修建老城区防洪大堤，因财力的制约，目前已完成老城区上半段防洪大堤建设，下半段建设正在设计之中，计划今年动工建设。上半段防洪大堤虽然已完工，形成封闭圈，但由于各种原因的制约，与之相配套的排渍站尚未建设，已建成的防洪路闸不能启动发挥防洪功效，以至于老城区近几年多次遭遇洪水淹没。我们已认识到这个问题的严重性，正在通过多方努力，请求县政府协调，计划立即开工建设排渍站，让群众关心的县城防洪问题，得到妥善解决。