《湘问·投诉直通车》每日简报(9月5日)

9月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖288条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共64条，邵阳市中心医院、郴州市第四人民医院、新邵县第一中学、大祥区宣传部、京东客服、张家界市道路运输管理局、沅陵网信、深圳市讯联智付网络有限公司、中共溆浦县委宣传部、北京师范大学、株洲附属学校、岳阳县网信办、株洲市金融办、深圳市三鑫科技发展有限公司、长沙郴汽集团、美团点评、沅陵县凉水井镇中心小学、湖南师大附中耒阳分校、天元区三门镇人民政府、湘乡市国土资源局、醴陵市来龙门街道办事处、百灵印象、常德职业技术学院、宜人贷、永定区委网信办、双峰县机关事务管理局、隆回县网管办、石门县委网信办、邵东公汽、凤凰12315、邵东县委网信办、湘乡市交通局、江华瑶族自治县第二中学、邵东县道路运输服务中心、湘阴县网管中心、常宁市委网信办、慈利县人民医院、张家界住建局、微贷网等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界天门山下山环保车工作人员恶劣态度与行为》一帖，网友投诉已获处理。

2、《隆回县长扶村11组村民破坏农田建设房屋》一帖，已转交至相关部门处理。

3、《苏仙高速交警执法不规范》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉步步高长沙朝阳店纯甄酸奶一箱少两瓶》一帖，网友投诉已获处理。

5、《张家界海外国际旅行社虚假宣传》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、双峰县机关事务管理局回应“双峰县城中路老县政府院内有人晨练扰民”

县机关事务服务中心回应：首先感谢对机关事务服务中心的关心和支持，老县政府院内篮球场一直有退休老同志在晨练，我局于今天派分管老院的负责同志与晨练队负责人李老师沟通，要求他们晨练时不能大声喧哗、不能放音乐、不能舞扇 。 最后再次感谢并请理解和支持。

2、醴陵市来龙门街道办事处回应“醴陵市联友花纸厂经常焚烧塑料垃圾 发出刺鼻气味”

醴陵市来龙门街道办事处回应：收到您反映的问题后，我街道高度重视，立即安排街道和社区工作人员以及城管中队队员进行了调查核实。现就有关情况回复如下： 针对居民投诉联友花纸厂焚烧垃圾问题，街道和社区工作人员走访企业上门核实，企业明确回复不存在焚烧垃圾一事，企业的垃圾全部由郴州雄风环保科技有限公司回收(湘环危191号)。但工作人员在走访过程中，发现原国光瓷厂内有人员在焚烧垃圾，街道和社区工作人员已及时进行制止，并明确要求企业今后不得再次焚烧垃圾。因投诉人未留联系方式，我们对可能未曾掌握的一些情况无法及时了解，如再次发生类似情况，建议居民可直接向我街道和八里庵社区反映，我们一定会加大力度整改落实。

3、湘乡市自然资源局回应“湘乡市翻江镇兴利采石场非法开采破坏生态环境”

湘乡市自然资源局回应：湘乡市兴利采石场位于翻江镇桃林村，采矿许可证有效期至2018年12月6日。该企业于2018年7月24日提交闭矿申请，并已联系湖南省地质矿产勘查开发局四一六队现场指导矿山闭矿后的地质环境恢复治理工作，编制地质环境恢复治理验收报告及闭坑报告。目前该矿山正在按照治理要求落实矿山地质环境恢复治理及验收工作。

4、常德职业技术学院护理系回应“常德高职院护理系护士证至今未拿到”

常德职业技术学院护理系回应：由于2017年是新老护士资格证交替的一年，常德考点有部分护士资格证未下发，此情况我们已第一时间向考区反应并打报告申请补发。因为从2016年底开始，卫生系列证件的补办工作全部暂停，所以导致证件一直未下发。为不影响考生的求职就业，我们为暂未拿证的考生提供护士资格考试合格证明。如考生需要这个证明，可联系常德市卫健委考试中心(电话：07367705021)出具。资格证的补办工作现在正在进行中，如资格证补办下来，我们将第一时间联系考生前来领取。