美容美发停业装修，卡上余额“打水漂”？

美容院、健身房这些机构，为了招揽生意，留住顾客，常常会推出各类的优惠卡、充值卡，这往往会出问题。比如，充值卡里的钱没消费完，结果店不开了。最近，长沙有多名市民反映，办理了会员卡的美容美发店自称装修停业，她们担心卡里的余额“打水漂”。

门店两度贴出装修通知

8月27日上午，记者来到位于长沙市湘府中路天济山庄小区外的圣鑫美容美发店，里面一个工作人员都没有，透过玻璃墙可看见里面的设备设施已被搬走不少。现场还有十余名办了卡的市民，他们得知该店关门的消息，纷纷赶过来想退钱。

记者在现场看到，店子的玻璃门上贴有一张通告，内容显示：“因装修指定施工队原因开业推迟到26日营业，给各位VIP会员带来不便之处敬请理解。”在这张通告的下方，还贴有一张通知，称装修至8月15日。

附近一家商店老板告诉记者，这家店从8月1日起就关门了，店铺负责人曾到现场张贴过一次通知后，就再未现身。

刚充了钱就关门了

市民汪女士告诉记者，店子是2017年3月开业的，看到店面大，离家又近，她就办理了一张会员卡，经常在店里消费。该店除了美容美发外，还做身体理疗项目。

今年7月25日，因卡内余额不足，在工作人员的建议下，汪女士又往卡里充了1000元。可万万没想到的是，8月3日，她准备到店里洗头发时，却吃了闭门羹，店门口贴着一张店面装修的通知。

直到8月中旬，店子仍未恢复营业，汪女士意识到老板可能跑路了。“之前有报道说，不少店铺就是假借装修卷款跑路，可我充了钱，一次都还没来得及消费。”

市民周女士的卡内还有余额4500多元，损失较大。就住在店子对面小区的周女士，2018年底在店里充了5000元，目前才使用了十余次。周女士说，8月15日之后，她多次联系过店铺负责人协调退款事宜，但对方一直在相互推诿。

于是，这些消费者建立了维权微信群，截至27日，目前有150多人。经过统计，余额最多的有6000多元，少的也有几百元，共涉及15万多元，同时，还欠下附近餐馆、小区物业共计上万元的费用。

调查

股东愿承担责任

记者联系上了该店经营者汪力云。据他介绍，去年11月，他就转让了70%的股份给王城，不再参与门店的经营管理。因为自身经营问题，今年5月，他已注销了该店的营业执照，“注销之后为什么还要消费者充卡，我没参与经营，所以不清楚。”

记者电话联系到王城时，他承认有购买该店70%的股份，但在今年4月底，经汪力云同意，又将股份转给了一名叫“阿华”的人。

“我会承担我相应的责任，尽我最大的能力去处理，也希望消费者能相信我。”汪力云说，他暂时也联系不上大股东，但他会出面处理后续相关事宜。

进展

市场监管所介入调查

是否构成消费欺诈?雨花区洞井市场监管所周所长告诉记者，如果商家原本就没打算再做下去，还吸引消费者办卡，办完卡之后又跑路，就涉嫌诈骗了;如果想做下去，只是因经营不善倒闭的，则可理解为经营行为。

周所长表示，他们将介入协调处理此事，也建议在5月份之后办卡又没有消费的消费者向公安机关报案。

目前，不少持相关资料的办卡人准备向公安机关报案。

■记者 杨洁规 实习生 吕彩宜 曹楚如