《湘问·投诉直通车》每日简报(8月8日)

8月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖396条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共104条，国网桃源县供电公司、宜信普惠、张家界市旅游质监所、湘阴县人民医院、湘阴县环境保护局、湖南省新华书店有限责任公司新邵县分公司、捷信中国、慈利城市公共客运管理所、汨罗市客运公司、拼多多、湘乡市教育局、武冈市逸苑物业有限公司、溆浦互联网宣传管理中心、邵阳市委网信办、千梳阁售后、株洲县自来水有限公司、德信堂、建行益阳市分行、武冈市教育局、株洲云龙示范区招商合作部、吉首市公共汽车公司、邵阳市市场监督管理局、美团点评、天王表客服部门、湖南经纬学校、洞口县自然资源局、雪峰街道办事处、湘潭中环水务供水热线、邵东县教育局、新宁县房产局、常德市鼎城区教育局、凤凰县人民法院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《邵阳车管所联系电话无法接通》一帖，网友投诉已获处理。

2、《太古北服务区买中药上当》一帖，网友投诉已获处理。

3、《湖南文理学院芙蓉学院旅游管理专业强制实习》一帖，网友投诉已获处理。

4、《举报张家界湘西中旅国际旅行社有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

5、《投诉张家界印象工艺品设计店》一帖，网友投诉已获处理。

6、《投诉广州共益商贸有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

7、《秭归县万象店中国黄金店员忽悠顾客把黄金换成了硬金》一帖，网友投诉已获处理。

8、《关于我村不符合“五保户”对象确享受五保待遇的举报》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湖南师范大学附属中学耒阳分校回应“师大附中耒阳分校补课费转为预交学费”

湖南师范大学附属中学耒阳分校回应：2019年7月31日，应教育行政主管部门要求，我校已决定取消学生课后学习，学生全部在家自主学习，应大部分家长要求，个别学生已缴纳的课后服务费用暂由学校保管，转为下学期学费，如家长确需退费，可直接到学校财务室办理退费手续，学校将按程序及时退还到位。根本不是像您所反映的我校这种处理方法相当于诈骗、强盗行为。我校始终严格落实上级主管部门要求，坚持办良心学校，办人民满意的学校。如您对学校有其他意见建议，欢迎您到校反映。感谢您对我校教育教学工作的关心!

2、株洲云龙示范区招商合作部回应“株洲方特退票手续费太贵”

株洲云龙示范区招商合作部回应：游客8月3日致电方特梦幻王国客服，提出网络退票手续费用较高的情况，我方反馈游客：APP平台上退票手续费情况当地园区无法办理，需拨打集团4001660006，因当时游客拨打400电话为18点左右，处在非工作时间，因此无人接听。 8月6日，接到云龙示范区网信办反映，游客投诉网络退票手续费较高的情况，遂园区直接联系400客服，400客服主动联系游客并退还手续费，游客表示满意。

3、洞口县自然资源局 雪峰街道办事处回应“洞口县红卫村村民侵占基本农田建私人油站”

洞口县自然资源局 雪峰街道办事处回应：加油站依法取得了相关文件手续，施工合法合规。2019年2月14日，原洞口县国土资源局按照县招拍挂领导小组的会议意见，通过邵阳市公共资源交易中心对该宗土地进行挂牌出让，由洞口县丰和油气站依法竞得。竞得者(洞口县丰和油气站)于2019年7月26日取得“不动产权证书证号湘(2019)洞口县不动产权第000305号”，同时又于2019年7月5日取得了建设用地规划许可证。 “保护合法、打击非法”这是政府的责任与义务，也是每一个公民应遵循的法律规范。 在此，请你理解与配合，合理合法维护自身权益!

4、武冈市教育局回应“湖南省武冈市进城务工随迁子女读书问题”

武冈市教育局回应：关于义务教育公办学位保障 根据《义务教育法》第12 条第2 款规定，地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。父母或者其他法定监护人在非户籍所在地工作或者居住的适龄儿童、少年，在其父母或者其他法定监护人工作或者居住地接受义务教育的，当地人民政府应当为其提供平等接受义务教育的条件。凡符合条件在城区范围内就读的随迁子女，武冈市委市政府同样保障在城区公办学校学位;网上报名资料审核不合格但已经在城区实际租住和务工经商的，按相对就近原则统筹安排到离中心城区最近的有学位的城郊公办学校就读，对弄虚作假的安排回户籍地公办学校就读，确保了每一名适龄儿童人人有一个公办学位。