《湘问·投诉直通车》每日简报(8月6日)

8月5日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖436条，长沙、邵阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共118条，拼多多、株洲市市场监督管理局、宜信普惠、醴陵市卫生健康局、石嘴山市惠农区农村信用合作联社、中共株洲市委网信办、张家界市旅游质监所、株洲市公安局交通警察支队、德信堂、湘乡市医疗保障局、芦淞区市场服务中心市场群城管中队、娄底市交警支队、广州依时货拉拉科技有限公司、美团点评、常德公交总公司、京东客服、捷信中国、张家界市武陵源区市场监督管理局、海尔客服、常德颐而康武陵大道店、湘乡市国土资源局、惠达卫浴客服、美的售后、澧县道路运输管理处、澧县火连坡镇人民政府、昆明机场安检站、湖南印象、郴汽集团、邵东县委网信办、湖南印象、邵东一中振华实验学校、天王表客服部门、邵阳市市场监督管理局、邵阳火车站、株洲市人社局、桃源县人民医院、桃源县人民政府漳江街道办事处、慈利县教育局、慈利县交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《新邵县义务教育阶段强制性征订教辅资料》一帖，网友投诉已获处理。

2、《在河南漯河食品职业学院交了预交书费不退钱》一帖，网友投诉已获处理。

3、《张家界中康国际旅行社哄骗消费者交付定金》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉张家界中青旅国际旅行有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

5、《夯吾苗寨银饰诱导消费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、邵阳学院附属第一医院回应“无传染疾病体检却不合格”

邵阳学院附属第一医院回应：该网友系邵阳县教育局教师拟招聘人员入职体检，2019年7月2日，B超检查发现“肝稍大;肝静脉内径增宽;肝周积液;腹腔积液，建议进一步检查”，胸片发现“双下肺感染，右侧胸腔积液，建议CT检查;心影改变，建议心脏彩超检查”。7月17日，胸部及上腹部CT发现有“双侧胸腔积液，以右侧明显;腹水”。 结合考生本人提供的历史病历资料显示，考生曾因“腹胀2年余，双下肢及脸部浮肿4月”于2008年6月3日入住长沙旺旺医院，明确诊断为“1.先天性下腔静脉发育异常，门静脉高压?2.低蛋白血症”。之后多次就医，于2014年6月9日在广州中山附一医院心外科就诊，根据医院出具的意见显示，考生当时因肝大及双侧胸水、低蛋白血症，全身情况较差，病情重，无充分手术条件。我院根据体检结果，结合考生提供的历史病历资料，组织有关专家讨论，意见如下：考生年幼发病，既往多次就医，且病情较重，病因无法根治，结合此次我院体检结果，认为符合《公务员录用体检通用标准(试行)》的第二十一条“未纳入体检标准，影响正常履行职责的其他严重疾病，不合格”情况，认定“体检不合格”。

2、郴汽集团回应“投诉郴州出租车司机乱跳表”

郴汽集团回应：福城的士公司工作人员调取了行车路线，乘客是夜间行车，夜间起步价是7元，在行驶过程中等候红绿灯或低速行驶时是计费系统会自动计时计费，以元为单位计算，在到达目的地时，里程和时间刚好跳一元钱，属于正常现象。鉴于乘客描述的质疑计价器后，驾驶员没有耐心的向乘客解释，引起该投诉，公司工作人员责令驾驶员回公司进行服务质量学习，学习合格后才允许驾驶员上岗。取消驾驶员2019年评优评先资格。 感谢您对我们的监督，我们将不断提高服务质量，为旅客提供满意的服务。

3、县住房和城乡建设局回应“原慈利水泥厂老职工宿舍何时才能列入危房改造计划?”

县住房和城乡建设局回应：零阳镇南街居委会已将慈利县水泥厂老职工宿舍的情况汇报县人民政府，县人民政府拟对该区域进行规划，尽早纳入县年度棚改计划，并要求零阳镇政府通知房屋产权人做好房屋安全防范措施。

4、湘乡市自然资源局回应“非法开采谁来承担责任”

湘乡市自然资源局回应：湘乡市兴利采石场位于翻江镇桃林村，采矿许可证有效期至2018年12月6日。该企业于2018年7月24日提交闭矿申请，并已联系湖南省地质矿产勘查开发局四一六队现场指导矿山闭矿后的地质环境恢复治理工作，编制地质环境恢复治理验收报告及闭坑报告。目前该矿山正在按照治理要求落实矿山地质环境恢复治理及验收工作。