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《湘问·投诉直通车》每日简报(7月10日)

发布时间:2019/07/10 17:10    来源:华声在线


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7月9日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖352条,长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共108条,宋家塘街道办事处、平江县卫生和计划生育局、湖南电信客服、邵阳市道路运输管理处、安定镇人民政府、鲇鱼须镇人民政府、三封寺镇人民政府办公室、平江县环境保局、邵阳火车站、怀化市第二人民医院、涟源市城市管理和综合执法局、捷信中国、北湖区北湖街道办事处、桂阳县房产管理局、拼多多、张家界市旅游质监、邵阳市邮政管理局、桃源县交通运输局、邵阳市第三中学、平江县文化旅游广电体育局、常南汽车总站、华网中心、云溪区网管办、德信堂、岳阳县网信中心、华容县人力资源和社会保障局、邵东县第四中学、捷信中国、邵东县委网信办、鼎城区网信办、芷江侗族自治县人民医院、鹤城区委网信办、株洲市公安局交通警察支队、沅陵县委网信办、桑植汽车站、郴电国际宜章分公司、桑植汽车站、桑植县走马坪白族乡人民政府、广州依时货拉拉科技有限公司、马家河街道办事处、文德中售后、桂阳县教育局、武冈市迎春亭办事处新东中心小学、九凤银售后、邵东县中医医院、邵阳县城市管理和综合执法局、鹤城区盈口乡人民政府、宁远县中医医院、鹤城区教育局、中共芷江县委网信办、鹤城区委网信办、花垣县自然资源局等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界一号管家旅游公司乱收费用问题》一帖,网友投诉已获处理。

2、《张家界中铁国际旅行社强制消费欺骗威胁消费者》一帖,网友投诉已获处理。

3、《武汉东湖高新科三考场9号车安全员违规操作》一帖,网友投诉已获处理。

4、《辽宁抚顺澳海澜庭物业返钱手续拒不办理》一帖,网友投诉已获处理。

5、《投诉武冈人民医院住院农合补偿窗口工作人员》一帖,网友投诉已获处理。

6、《投诉长沙市湘江科技中等职业学校招生骗局》一帖,网友投诉已获处理。

7、《湖北翔飞信息科技有限公司的91通考网客服失联不退费》一帖,网友投诉已获处理。

8、《投诉张家界天一国际旅行社欺诈强迫消费》一帖,网友投诉已获处理。

9、《投诉微信上有人打着治毛囊炎的旗号骗人》一帖,网友投诉已获处理。

10、《张家界西线国际旅行社欺骗顾客强制消费》一帖,网友投诉已获处理。

11、《成考报考中大互联机构退费遭忽悠》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、永州市中心医院回复“五官眼科医生在手术中调换人工晶体”

永州市中心医院回应:一、患者杨xx在我院曾经住院和我院发生医疗纠纷的事实成立;二、纠纷发生后,我院一直配合患方通过医患双方院内沟通、人民调解委员会调解、司法过错鉴定及法院诉讼等合法途径解决此纠纷;三、零陵区人民法院结合司法过错鉴定结论依法判决我院承担相应的民事责任,不存在上面投诉者所写“经判医院无责”;四、如果患方对目前的纠纷解决不满意,我院愿意配合患方通过其他合法途径解决此纠纷。感谢相关部门、投诉者及各位广大网友对此事的关心,我院将进一步加强医院管理,提高医疗质量,改善服务态度,提高老百姓的就医获得感,尽量减少医疗纠纷,促进社会和谐。

2、华容县人力资源和社会保障局回应“华容人社局严重不作为 延迟发放退休金”

华容县人力资源和社会保障局回应:根据湖南省机关事保服务中心印发《关于机关事业单位养老保险暂停办理有关参保登记业务的通知》的相关精神,暂停办理的业务范围包括了在职人员转退休,暂停原因是做好社会保险费征缴职责划转工作,2019年1月28日接市机关事保处通知“对接功能已开通,系统部分模块可以操作”因2019年1月份之前办理退休工作人员,工资已在1月25日已报盘发放,1月份以后申报的退休人员只能在2月份重新计发,一并补发1至2月的基本养老金。针对这位老正科级干部提出发放退休金问题,局党委高度重视,并安排我们经办机构负责人跟本人多次对接,并跟他讲清相关政策,发放时间是全省统一的。不便之处请您理解,我们将积极做好服务工作,同时感谢您对人社工作的支持。

3、鹤城区教育局回应“关于怀化澳海澜庭业主小孩读书事宜”

鹤城区教育局回应:2019年怀化主城区义务教育招生严格按照《怀化市鹤城区人民政府办公室关于印发2019年怀化主城区小学一年级招生入学方案和2019年怀化主城区初中招生入学方案的通知》(鹤政办发〔2019〕2号)、《关于严格控制怀化主城区义务教育公办学校转学的规定》文件执行,以上文件已公布在鹤城区政府官方网站。

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