《湘问·投诉直通车》每日简报（7月1日）

6月28—6月30日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖591条，长沙、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共167条，湖南桃江农村商业银行股份有限公司、新邵县网信办、湖南印象售后、美团点评、攸县网宣办、邵阳市道路运输管理处 、新邵县城乡居民医保管理服务中心、汀坪乡政府、新邵三中、慈利县江垭镇人民政府、张家界市旅游质监、拼多多、天王表客服部门、JDservice、凤凰市场监督管理局、中共株洲市委网信办、邵阳市运管、沅陵县委网信办、汉寿县教育局、邵阳县玉田公路超限检测站、宜人贷、新宁县第二中学 、郴州市生态环境局宜章分局、邵阳市住房和城乡建设局住保办、桑植县官地坪镇人民政府、慈利县新城区建设管理委员会、九阳公司售后、马上消费金融、对啊网、又兰镇中心幼儿园、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、新邵县公安局、湖南移动在线、武冈市自然资源局、武冈市马坪乡自来水厂、捷信中国HCC、武冈市湾头桥镇农业综合服务中心、邵阳市住房和城乡建设局、隆回县人民政府花门街道办事处、汉寿县妇幼保健院、鼎城区网信办、隆回县人民政府花门街道办事处、北京嗨学网教育科技股份有限公司、武冈市秦桥镇中心学校、中共溆浦县委宣传部、怀化市生态环境局溆浦分局、郴汽集团、株洲市场监管 、邵东县第四中、瓜子二手车、怀化市鹤城区教育局、株洲市消防救援支队等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《邵阳市新邵三中暑假补课》、《湖南省邵阳市新邵县第三中学在炎炎夏日强制补课》、《邵东三中高二不放暑假》已转交新邵县教育局调查处理。

2、《邵东县中医院发生医疗事故不愿承担责任》已由邵东县委网信办转相关单位调查回复。

3、《环卫车乱停乱放扰民》常宁市委网信办已转交相关单位。

4、《导游和司机联合商家诱导游客买肾阳草》张家界市旅游质监已在核实处理。

5、《关于村民违规占道修建围墙等情况的反映》、《新邵县严塘镇峡江村田租金发放一事》已交办严塘镇人民政府进行处理。

二、回复精选

1、武冈市新东小学一年级招生审批不通过

武冈市迎春亭办事处新东中心小学 回复：

根据中共武冈市委办公室、武冈市人民政府办公室《关于印发〈武冈市2019年城区义务教育阶段招生工作实施方案〉的通知》(武办字〔2019〕32号)文件中第四条“招生流程”第一款“城区义务教育阶段公办一年级招生”中“资格审查”项目”中明确规定“进城务工经商随迁子女类：①截止到2019年8月31日，由用人单位连续缴纳4个月以上(含4个月)企业职工基本养老保险(从2020年开始，企业职工基本养老保险缴纳期限必须满一年以上);②进城务工、经商人员及其随迁子女的全家户口薄;③父母(至少一方)城区务工、经商资料(包括营业执照编号、每段务工经历的务工时间、具体地址、工种、务工对象、纳税凭证、与用人单位签订的《劳动合同》、半年以上的工资发放册等信息);④房屋租赁许可证、租房合同(截止到2019年8月31日，在市房管部门登记备案6个月以上，且合同在有效期内);⑤在社区“一标三实”(标准地址、实有人口、实有单位、实有房屋)警务系统中登记的居住地址(包括街道名称、小区名称、楼房栋号门牌号等)及居住起始时间截至当年8月31日连续满半年的资料证明;⑥儿童预防接种证”。因此该网友“因为租房子去房产局备案时间不满六个月而导致公安局和房产局审核不通过”。

鉴于网友反映自己“在招生范围内(东塔路)租住3年多了”而提出了“实地调查”的建议。武冈市2019年秋季城区义务教育阶段学校招生工作领导小组已于6月2日下午召开城区小学校长会议，就2019年一年级新生入学资格申请复议工作做了部署安排。请网友于6月3日至6月10日进行网上复议或现场复议。若网上复议无法完成的，可以到新东中心小学进行现场复议。

2、凤凰古城本地人成群拉客照相

凤凰市场监督管理局 回复：

请提供如实有效的视频及图片证据，证明江天广场晚上有成群结队穿苗服的人员在喊客拉客。 我局执法人员27日28日，两晚21点待到22:30，未见有穿苗服喊客拉客人员，现场录有视频。 江天广场靠河边护栏一排的水泥砖长条登(长条登与商铺之间有310米宽的距离，进商铺还需上台阶)，是政府出资修建，给予群众休息使用，任何人都有权利坐在长条登上。 我局在五一对古城内所有，所有照相从业人员及所有洗相店全部取缔，每天都有执法人员穿便衣在古城内巡查，发现有身穿苗服或随身携带苗服，银饰喊客拉客人员，现场收缴。

3、洞口县又兰镇中心小学幼儿园违规教学

又兰镇中心幼儿园 回复：

一、我园去“小学化”工作情况说明: 围绕幼儿园去“小学化”工作，我们严格按照洞口县教育局关于《去小学化专项治理工作的通知》的要求，扎实有效地开展了以下工作：

1、多次会议举一反三，要求全园教师在日常保教工作中以游戏为基本活动，杜绝教师在教学过程中出现“小学化”倾向，并制定了具体的奖罚措施。

2、把文体娱乐活动贯穿于整个教学活动中，经常组织幼儿开展喜闻乐见的各项活动，积极培养幼儿各项兴趣。坚持以幼儿为本，稳妥推进幼儿园科学保教。

3、每学期，我园都要组织召开有家长参加的以去“小学化”为主题的专题讲座，如上学期开展的《遵循规律、仰望教育、放飞希望》的家长会，深受家长好评

二、事件发生的原由：

发生此事纯属涉事教师个人行为，事件起因于中(一)班原带班教师请产假，临聘教师对我园教育理念领会不够透彻，园领导及搭班教师也多次对该教师的教育方法和教学理念进行过多次指导及纠正，但该教师在民办幼儿园教育教学多年，存在教学思想传统，教学理念一时无法更新，为此才发生指导幼儿识字、写字的情况。

三、我园对此次事件的处理结果：

1、再次组织教师对去“小学化”的相关文件进行深入学习，并在全园开展自查自纠;

2、对涉事教师给予辞退处理; 再次感谢热心网友对我园的关爱，也欢迎社会各界人士对我园的工作进行真诚的监督，并提出友善的建议。我们会不忘初心，砥砺前行，努力把幼儿教育办得更好。

4、邵阳县玉田治超站长期不作为

邵阳县玉田公路超限检测站 回复：

一、存在的实际困难

治超工作是一项综合性、复杂性、艰巨性、长期性工作，虽然每年治超都取得了一定的成绩，但是超限超载现象一直难以根除。我站主要职责是以固定站点治超为主、流动治超为辅，根据《交通运输部办公厅 公安部办公厅关于规范治理超限超载专项行动有关执法工作的通知》(交办公路2016130号)文件规定，在治超过程中应有交警进入治超执法队伍联合开展路面治超。限于治超站执法力量有限，光靠单部门单打独斗难以清除县内违法超限运输车辆。如要从根本上杜绝车辆超限超载还得联合运管部门，严控周边货运源头企业，禁止超限超载货运车辆出站(场)，把安全隐患消除在萌芽状态。而在路面执法过程中，货运司机冲关、逃检等暴力抗法恶劣行为也时常发生，这严重挫伤治超执法人员的治超威信与积极性，因此，在治超工作中还需借助公安、交警等执法部门的力量，协作配合，齐心协力共同打击违法、抗法货运司机，以强有力的打击力度来提高治超人员的执法威信。因此，只有多管齐下，多部门联合执法才能从根本上确保治超工作的顺利开展。

二、工作落实情况

(一)在该路段开展专项整治行动。在接到该户主的投诉后，我站立即调动全站治超执法人员在全县重点路段、节点以“五加二”“白加黑”“驻点加巡查”的方式开展路面治超。近段，将重点在五丰铺十里排(界牌)路段安排执法人员24小时驻点巡查。6月27日，治超执法人员在该路段查获两台六轴挂车超限运输车辆，目前该路段公路运输秩序明显好转。

(二)严格依据新规进行处罚。玉田治超站对查获的非法超限运输车辆严格按照新版GB1589标准的车型认定超限，并严格按照《超限运输车辆行驶公路管理规定》(交通运输部令2016年第62号)规定进行处罚并卸载。在执法过程中，执法人员始终坚持严管重罚与宣传教育相结合、执法与服务相结合、行政手段、经济手段与法律手段相结合的工作原则对县内违法超限运输车辆进行管控。