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《湘问·投诉直通车》每日简报(6月15日)

发布时间:2019/06/15 17:31    来源:投诉直通车


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6月14日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖64条,长沙、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共96条,张家界市公交公司、中共株洲市委网信办、慈利县人民医院、湖南中医药高等专科学校、湖南电信客服、北京嗨学网教育科技股份有限公司、洪江市委网信办、隆回县网信办、桑植县道路运输管理所、花垣县水利局、宜信普惠、宜人贷 、资兴市城市管理和综合执法局、株洲火车站、隆回县城市公共客运管理所、邵阳县塘渡口镇人民政府、武陵源区道路运输管理所、衡阳县妇幼保健院、益常高速收费稽查大队、株洲市公安局交警支队石峰大队、石峰区委网信办、捷信中国HCC、桃源县环境保护局、常德红星美凯龙德山分公司、邵阳县燃气管理办公室、桂阳县公安局、邵阳市邮政管理局、北京尚德在线教育科技有限公司、隆回县食品药品工商质量监督管理、潭溪镇综合办、张家界市旅游质监、衡山县发改局、永州市住房公积金管理中心、张家界市公交公司等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《包邮快递到快递点拿要收费》一帖,邵阳市邮政管理局正在核实。

2、《安江人民医院周边工地凌晨二点仍在施工噪声太大》一帖,已转交至住建局调查办复。

二、回复精选

1、桃源县环境保护局回应“关于热市镇腻子粉厂环境严重污染问题”

经调查,您反映的情况中涉及的三家腻子粉厂分别为:

(1)、科星矿粉(三华腻子粉厂),现更名为桃源县科星矿业矿粉厂,位于桃源县热市镇温泉村组,法人代表佘某龙。该建设项目为年产2万吨石灰石矿粉涂料,生产工艺为将石灰石经破碎、磨粉、包装形成成品,主要生产设备有破碎机1台、磨机2台、包装机2台、储存罐5台、主要产污设备为破碎机,污染物主要为粉尘、噪声,粉尘通过布袋收尘设备收集回用,该矿粉厂已办理环评审批手续;

(2)、桃源县热市镇湘源矿粉厂,位于桃源县热市镇温泉村组,法人代表杨某明。该建设项目为年产3万吨方解石矿粉加工,生产工艺为将方解石经破碎、磨粉、包装形成成品,主要生产设备有破碎机1台、磨机1台、储存罐5台、主要产污设备为破碎机,污染物主要为粉尘、噪声,粉尘均通过布袋收尘设备收集回用,该矿粉厂办理了环评审批手续;

(3)、桃源县鸿程矿粉厂,位于桃源县热市镇温泉村组,法人代表于某振,该建设项目主要从事矿粉加工,生产工艺为将方解石经破碎、磨粉、包装形成成品,主要生产设备有破碎机1台、磨机3台、储存罐8台、主要产污设备为破碎机,污染物主要为粉尘、噪声,粉尘均通过布袋收尘设备收集回用,该矿粉厂已办理环评审批手续,取得了建设项目“三同时”验收合格手续,并取得了排污许可证。

2019年6月12日,县环保局工作人员对三家矿粉厂进行现场调查。情况如下:

(1)、现场调查时,桃源县科星矿业矿粉厂未生产,执法人员对厂区周围进行查看未发现该厂附近有废水排污口,并且该厂在生产过程中不涉及用水,因此该厂不存在有生产污水外排行为。桃源县环保局于2019年3月13日对该厂未落实“三同时”制度的违法行为给予立案,并进行了处罚,同时下达了责令改正违法行为决定书;

(2)、现场调查时,桃源县热市镇湘源矿粉厂生产不正常,破碎工段未作业,磨机在进行调试作业,同时布袋除尘器正常运行,该厂向我局递交了“三同时”验收申请报告,目前该厂的建设项目“三同时”验收在进行中,该厂从事矿粉加工过程中不涉及到用水,同时执法人员对厂界周边进行查看,未发现该厂有生产废水外排口;

(3)、现场调查时,桃源县鸿程矿粉厂在生产,磨机在作业,破碎工段未进行作业,同时配套建设的污染防治设施正常运行,生产过程中的粉尘通过除尘器收集回收利用,生产作业在封闭式厂房内进行作业,该厂从事矿粉加工过程中不涉及到用水,同时执法人员对厂界周边进行查看,未发现该厂有生产废水外排口。 执法人员走访了当地群众,据群众反馈,以上三家矿粉厂没有废水排放口,不存在将污水直接排放到附近的河流中,同时群众反映通过环保的整治,周边的环境得到了有效的改善。执法人员对矿粉厂检查当天属于暴雨天气,受恶劣天气影响,达不到监测技术规范要求,因此未能对上述三家矿粉厂进行监测。 下一步,我局将加强监管巡查力度,督促企业按环保要求进行生产,确保污染防治设施设备正常运行,做好防尘、降噪工作,减少对周边居民影响,并于近期对三家矿粉厂进行监测,并将监测结果向公众予以公示。同时,我局要求两家还未通过建设项目“三同时”验收的矿粉厂,在未取得建设项目“三同时”验收合格手续情况下不得进行生产。

2、醴陵市船湾镇人民政府回应“醴陵市船湾镇台前村干部办事不公”

收到你反映的问题后,我镇党委、政府高度重视,迅速开展情况调查,现将有关情况回复如下:谢某辉从1994年开始因其他事项一直开始上访,醴陵市人民法院、株洲市人民法院、湖南省高级人民法院都已做出判决,最后2018年最高人民法院也已作判决。

在台前村村委会未参与的情况下,谢某辉单独与台前村荷冲组签订土地承包协议,承包了组上的荒田20亩,一直处于荒废状态。谢某辉想在承包的荒田上进行栽树,但组上社员不同意其浪费田地,表示其不能栽树,可以种植其他农作物,后谢某辉和当地组上的关系一直不融洽。镇政府和台前村委会一直对双方进行协调,于2019年5月31日由船湾镇副镇长漆志坚及台前村支两委组织召开了组员大会,但是组上社员仍不同意其浪费田地,不答应其栽树。综上所述其网上反映村干部办事不公的情况为不实举报。

3、衡阳县妇幼保健院回应“四维B超漏诊 导致孕妇8个月做引产手术”

孕妇黄*、女、27岁,于2019年4月4日在我院行四维彩超检查。B超报告:胎儿上唇未见明显连续中断(闭合状态下),眼、鼻可见;超声提示:宫内妊娠单活胎、臀位;胎儿测值相当于21周3天;建议28-30周复查。 2019年6月10日,孕妇在衡阳县人民医院行四维彩超检查,报告可疑唇裂后,隧到南华大学附属第一院进一步检查。超声提示:宫内妊娠、单活胎、头位、胎儿大小相当于31周、胎儿唇腭裂。家属认为2019年4月4日在我院检查存在漏诊。

超声对胎儿的更多观察也是21世纪才推广的一种新技术,它是一种为临床医师提供参考的检查技术,作为超声仪器具有一定的局限性。除了国家卫计委规定6大类严重畸形外,其他胎儿畸形的产前超声检出率约为50—70%。部分胎儿畸形产前超声检出率极低。而且超声检查“能发现”并不代表“一定能发现”超声检查受各种因素的影响,包括孕周,胎儿体位,羊水、胎儿活动,胎儿骨骼声影及脐带的遮挡等一些器官及部位可能无法显示或显示不清,超声显示均为各个脏器及部位的切面,所以受各种因素的影响超声不能检出所有畸形。是允许存在一定的漏诊率的。其次,本次检查结果“未见明显回声中断”不代表“一切正常”。也许胎儿辰腭裂本次检查时已经存在,但检查者只是描述“未见”而未描述“无”。而且胎儿的生长发育是一个逐渐成熟的过程,每次的超声检查结果只代表当时的生长发育水平。胎儿畸形也是一个动态发展的过程,在没有发展到一定阶段或程度时,超声检查还是不能发现的。我院也建议孕妇28周-30周复查,尽到了告知义务。

至于文中提到医生草菅人命的话题更是无此一说,大家都知道,胎儿畸形是胎儿在母体内发育异常造成,与医务人员的超声检查无关。为维护患者的合法权益,对于陈先生认为我院B超存在漏诊一事,我院建议走司法途径寻求解决,我院将积极配合。

感谢媒体及社会各界人士对我院医疗服务的监督。附:卫计委规范中规定必须检出的六大致死畸形(无脑儿、严重脑膨出、严重开放性脊柱裂、严重胸腹腔壁缺损伴内脏外翻、单腔心、致死性软骨发育不良)。

4、常德市鼎城区卫生健康局回应“鼎城区妇幼医院儿科门诊医生不在位”

区妇幼存在儿科医生严重短缺这个客观问题,自去年10月份流感肆虐至今,无论是儿科门诊还是儿科住院病区都是人满为患,特别是儿科病区,基本上是超负荷运转。为尽最大能力满足病友需要,儿科对医生的排班进行了弹性调整,即8:00-10:00时段,先安排一名儿科专家坐固定的专家门诊,在患者就诊高峰的10:00-12:00时段,再安排一名儿科医师坐儿科的普通门诊,以同时满足儿科住院病区及儿科门诊的工作需要。据调查,该患儿就诊时段正是只有一名儿科专家坐诊时间。 区妇幼服务宗旨是一切以病人为中心,一切为病人服务。但因客观条件限制,而儿科医生短缺问题非一朝一夕间就能解决,只能通过弹性排班、医生加班等方法缓解。在今后的服务过程中,我们将进一步优化服务流程,主动为患者做好安抚及解释工作,将矛盾在院内化解,减少事件的不良影响。2019年6月12日上午,区妇幼院与当事人取得联系,对此向其进行了详细的解释,表达了诚挚的歉意,通过沟通取得了对方的谅解。

 

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